Volver a NightVBO

Términos y condiciones

Versión 1: actualizada 30/09/2026

BLOQUE I. CONDICIONES GENERALES DE NIGHTVBO

1. Identificación, objeto, ámbito y aceptación de las Condiciones

1.1. Identificación de NightVBO

Las presentes Condiciones regulan el acceso, utilización y contratación de los servicios disponibles a través de la aplicación móvil NightVBO y, cuando corresponda, del sitio web nightvbo.es, titularidad de:

En adelante, “NightVBO” o la “Plataforma”.

NightVBO pone a disposición de sus Usuarios y de los establecimientos o profesionales dados de alta en la Plataforma diferentes funcionalidades relacionadas, principalmente, con la venta de entradas para eventos de ocio organizados y prestados por los Locales, la gestión y validación de dichas entradas, la publicación y difusión de eventos, la creación y participación en fiestas privadas organizadas por Usuarios y otras funcionalidades sociales, promocionales y publicitarias asociadas a la Plataforma.

Las características concretas de estos servicios y la posición que corresponde a NightVBO, a los Locales y a los Usuarios en cada uno de ellos se desarrollan en las cláusulas siguientes.

1.2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación jurídica derivada del acceso y utilización de NightVBO y establecer los derechos y obligaciones aplicables a las distintas funcionalidades ofrecidas a través de la Plataforma.

En particular, las Condiciones regulan:

a) las condiciones generales de acceso y utilización de NightVBO, aplicables con carácter común a las personas que utilicen la Plataforma;

b) las condiciones específicas aplicables a los Locales, entendidos como empresas o profesionales que utilizan NightVBO para publicar sus eventos, ofrecer a través de la Plataforma el acceso a los mismos, cuya comercialización y venta de Entradas realiza NightVBO, gestionar su validación y liquidación y contratar, en su caso, otros servicios ofrecidos por NightVBO; y

c) las condiciones específicas aplicables a los Usuarios, incluyendo la compra y utilización de entradas, el uso de créditos y demás funcionalidades promocionales, la participación en sorteos, así como la creación o asistencia a fiestas públicas o privadas gratuitas organizadas entre Usuarios y la utilización de las funcionalidades sociales de la Plataforma.

En consecuencia, las cláusulas del Bloque I serán de aplicación con carácter general, mientras que las contenidas en los Bloques II y III se aplicarán en función del servicio utilizado y de la condición en la que actúe la persona en cada momento.

Una misma persona podrá utilizar NightVBO bajo distintos perfiles o para diferentes funcionalidades. En estos casos, le resultarán aplicables las condiciones correspondientes a cada actuación concreta. En particular, cuando una persona actúe en representación de un Local quedará sometida a las condiciones previstas para estos, sin perjuicio de que, cuando utilice NightVBO a título particular como Usuario, le resulten igualmente aplicables las condiciones correspondientes a este último perfil.

Las presentes Condiciones se complementarán, cuando corresponda, con las bases o condiciones específicas de determinados sorteos, promociones, servicios publicitarios u otras funcionalidades concretas. En caso de existir condiciones particulares para un determinado servicio o promoción, estas serán aplicables conjuntamente con las presentes Condiciones y prevalecerán respecto de estas únicamente en aquello que regulen de forma específica.

El tratamiento de los datos personales realizado a través de NightVBO se regula separadamente en la Política de Privacidad, que se encuentra disponible en la Plataforma.

1.3. Aceptación y contratación por medios electrónicos

El acceso a determinadas funcionalidades de NightVBO requiere la creación de una cuenta y la aceptación de las presentes Condiciones mediante los mecanismos electrónicos habilitados a tal efecto en la Plataforma.

La aceptación se realizará mediante una acción afirmativa expresa, como la marcación de la correspondiente casilla de aceptación o cualquier otro mecanismo equivalente que permita dejar constancia de la voluntad de quedar vinculado por estas Condiciones.

Mediante su aceptación, la persona declara haber tenido la posibilidad de acceder a las Condiciones con carácter previo, haberlas leído y comprendido y aceptar quedar vinculada por aquellas que resulten aplicables al uso que realice de NightVBO.

La aceptación de las Condiciones y la contratación de los distintos servicios de NightVBO se realizan íntegramente por medios electrónicos. En particular:

a) los Usuarios aceptarán las condiciones aplicables al crear su cuenta en NightVBO y, cuando proceda, se les facilitará nuevamente el acceso a las condiciones específicas correspondientes antes de realizar aquellas actuaciones que impliquen una contratación o aceptación adicional, como la compra de una entrada;

b) los Locales deberán aceptar las condiciones aplicables a su relación con NightVBO durante su proceso de alta como Local y antes de comenzar a utilizar las funcionalidades reservadas a empresas o profesionales; y

c) cuando una determinada funcionalidad requiera la aceptación de condiciones específicas adicionales, como pueda ocurrir con determinados sorteos, promociones o servicios, estas se mostrarán o pondrán a disposición de la persona antes de completar la actuación correspondiente.

La adquisición de entradas estará además sujeta al proceso de contratación previsto específicamente en la cláusula 18 de estas Condiciones. Antes de confirmar el pago, el Usuario podrá consultar la información esencial de la operación y las condiciones aplicables a la compra.

NightVBO conservará constancia electrónica de la aceptación realizada, incluyendo, al menos, la fecha de aceptación y la versión de las Condiciones aceptada, con la finalidad de poder acreditar qué condiciones resultaban aplicables a la relación contractual en cada momento.

Las Condiciones permanecerán accesibles para su consulta a través de los apartados habilitados en la aplicación y, cuando corresponda, en el sitio web de NightVBO.

Los registros electrónicos generados por la Plataforma, conjuntamente con los registros de las operaciones y de los sistemas de pago utilizados, podrán utilizarse como medio de prueba de las actuaciones y contrataciones realizadas a través de NightVBO, sin perjuicio de cualquier otro medio de prueba admitido en Derecho.

1.4. Idioma, versión y fecha de las Condiciones

Las presentes Condiciones se encuentran redactadas en castellano, que será el idioma utilizado para formalizar la relación contractual con NightVBO, salvo que la Plataforma ponga a disposición de los Usuarios o Locales versiones en otros idiomas.

Cada versión de las Condiciones se identificará mediante su correspondiente fecha de actualización o número de versión.

La versión aplicable a cada relación u operación será aquella que haya sido aceptada por el Usuario o Local y se encontrase vigente en el momento correspondiente, sin perjuicio de las modificaciones posteriores que puedan realizarse de conformidad con lo previsto en la cláusula 8.2.

Cuando una modificación de las Condiciones requiera una nueva aceptación, NightVBO lo comunicará y habilitará el mecanismo correspondiente para que el Usuario o Local pueda revisar y aceptar la nueva versión antes de continuar utilizando las funcionalidades afectadas.

Las versiones vigentes de las Condiciones estarán disponibles para su consulta a través de NightVBO.

2. Definiciones

A efectos de las presentes Condiciones, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye en esta cláusula, con independencia de que se utilicen en singular o plural:

NightVBO o la Plataforma: la aplicación móvil NightVBO y, cuando corresponda, el sitio web nightvbo.es, así como los servicios, funcionalidades y herramientas tecnológicas ofrecidos a través de ellos por NIGHTVBO, S.L.

Usuario: toda persona física que se registra o utiliza NightVBO a título particular, incluyendo, según la funcionalidad utilizada, a quien compra una Entrada, participa en promociones o sorteos, utiliza las funcionalidades sociales de la Plataforma, crea una Fiesta o confirma su asistencia a una de ellas. Cuando una persona utilice NightVBO en representación de un Local, quedará sujeta a las condiciones específicas aplicables a los Locales respecto de las actuaciones realizadas en dicha condición.

Local: toda persona física o jurídica que actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional y utilice NightVBO para mostrar su establecimiento, publicar y ofrecer sus Eventos a los Usuarios, permitir la comercialización y venta por NightVBO de las Entradas correspondientes o utilizar cualesquiera de las funcionalidades o servicios destinados a establecimientos, organizadores o profesionales. Los Locales podrán mostrarse en NightVBO, según corresponda, dentro de las categorías «Bares» o «Discotecas», sin perjuicio de los Eventos que puedan publicar a través de la Plataforma.

Evento: la actividad o servicio de ocio organizado o prestado por un Local y publicado a través de NightVBO. Los Eventos podrán consistir tanto en el acceso al establecimiento durante los días, horarios o periodos indicados por el Local, sin necesidad de estar vinculados a una celebración específica, como en una actividad concreta organizada por este (en cuyo caso se denominarán “Eventos Especiales”, y tendrán asociada una obligación de pago por el usuario para su asistencia, conforme a las condiciones establecidas por el Local).

Evento Especial: el Evento organizado por un Local que se encuentra vinculado a una celebración concreta en una fecha específica y para cuyo acceso se establece necesariamente un precio. Los Eventos Especiales se muestran en la categoría “Los más populares” de NightVBO, sin perjuicio de que, al igual que los restantes Eventos, su visualización se determine en función de la ciudad que el Usuario tenga indicada en su perfil.

Fiesta: el encuentro o actividad gratuita creada y publicada a través de NightVBO por un Usuario que actúa a título particular, con la finalidad de permitir que otros Usuarios conozcan la actividad y puedan asistir a ella. Las Fiestas no son organizadas ni prestadas por NightVBO y podrán configurarse como Fiestas Públicas o Fiestas Privadas.

Fiesta Pública: la Fiesta cuya ubicación se muestra a los Usuarios a través de NightVBO, permitiendo que estos decidan asistir sin necesidad de solicitar previamente la aceptación individual del Usuario que la organiza.

Fiesta Privada: el encuentro o actividad gratuita creada y publicada a través de NightVBO por un Usuario que actúa a título particular, cuya ubicación no se muestra inicialmente a los demás Usuarios. Para conocer la ubicación y asistir a la Fiesta Privada, el Usuario interesado deberá enviar una solicitud de asistencia, que deberá ser aceptada por el Usuario organizador. Para decidir sobre dicha solicitud, el organizador podrá visualizar el nombre de perfil y la fotografía de perfil del Usuario solicitante y, cuando este lo haya incorporado voluntariamente a su perfil de NightVBO, su perfil de Instagram. Una vez aceptada la solicitud, la ubicación de la Fiesta Privada se mostrará al Usuario aceptado. Las Fiestas Privadas no son organizadas ni prestadas por NightVBO.

Entrada: la acreditación digital adquirida a través de NightVBO que permite a su portador acceder al Evento correspondiente, en los términos y condiciones establecidos para este. Cada Entrada dispone de un identificador y un código QR propios.

Código QR o QR: el código único asociado a cada Entrada que permite su validación en el acceso al Evento. Su primera validación válida determina el uso de la Entrada y hace que las demás copias del mismo código dejen de ser válidas para el acceso.

PVP o Precio de Venta al Público: el precio de la Entrada fijado por el Local para el Evento correspondiente, incluidos los impuestos que resulten aplicables a la venta.

Crédito Promocional o Crédito: el sistema interno de fidelización y promoción mediante el cual NightVBO puede atribuir a los Usuarios descuentos promocionales conforme a las condiciones previstas en estas Condiciones y en las promociones correspondientes. El Crédito carece de valor monetario externo y se aplica como descuento promocional en el momento del checkout, reduciendo el importe final que el Usuario debe abonar y, en su caso, la parte del PVP correspondiente a NightVBO conforme a las condiciones económicas previstas en la cláusula 11.2, sin modificar el PVP fijado por el Local ni generar flujos de pago adicionales entre el Usuario, el Local o terceros. El Crédito no puede adquirirse mediante recarga de dinero, retirarse o canjearse por efectivo, reembolsarse en dinero ni transferirse a otra persona o a una cuenta bancaria.

Proveedor de Pagos: el proveedor externo utilizado por NightVBO exclusivamente para gestionar los cobros derivados de la adquisición de Entradas y las Liquidaciones correspondientes a los Locales. En el momento de redacción de estas Condiciones, este servicio se presta mediante Stripe y Stripe Connect, sin perjuicio de que NightVBO pueda utilizar otros proveedores compatibles en el futuro conforme a estas Condiciones. Esta definición no comprende los sistemas de compra integrada utilizados para la adquisición de paquetes de publicidad o promoción regulados en la cláusula 15.3.

3. Naturaleza de NightVBO y distribución de funciones

3.1. Función de NightVBO como plataforma tecnológica y vendedora de las Entradas

NightVBO es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre Usuarios y Locales y comercializa y vende Entradas para Eventos de ocio organizados y prestados por los Locales.

En relación con los Eventos organizados por Locales, NightVBO proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que estos puedan publicar sus Eventos y ofrecer el acceso a los mismos. En particular, NightVBO permite gestionar el proceso de compra de las Entradas, facilita la gestión del pago a través del Proveedor de Pagos, genera y pone a disposición de los Usuarios las Entradas adquiridas y sus correspondientes códigos QR y proporciona al Local las herramientas necesarias para validar dichas Entradas en el acceso al Evento.

NightVBO presta, por tanto, sus propios servicios tecnológicos y asume frente al Usuario la venta de la Entrada y las obligaciones que le correspondan derivadas de dicha contratación, pero no organiza ni presta materialmente el Evento o servicio de ocio al que da acceso la Entrada.

La Plataforma ofrece asimismo funcionalidades adicionales, entre ellas herramientas sociales y promocionales y la posibilidad de que los Usuarios creen, publiquen y conozcan Fiestas Privadas o Públicas gratuitas organizadas entre particulares.

La intervención de NightVBO en la gestión tecnológica de la venta, del pago, de la Entrada, de su validación o, cuando proceda conforme a estas Condiciones, de determinadas reclamaciones y reembolsos, no convierte a NightVBO en organizador o prestador del Evento ni sustituye al Local en las obligaciones que le corresponden como organizador y prestador del servicio de ocio.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones que NightVBO asume directamente frente a Usuarios y Locales respecto de los servicios propios que presta a través de la Plataforma y de las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle por hechos que le sean imputables.

3.2. El Local como organizador y prestador del servicio de ocio

El Local es el empresario o profesional que organiza el Evento y presta directamente al Usuario el servicio de ocio al que da acceso la Entrada vendida por NightVBO.

La adquisición de la Entrada se formaliza entre el Usuario y NightVBO. Esta circunstancia no altera la posición del Local como responsable de la organización, celebración y prestación material del Evento ni de hacer efectivo el acceso del Usuario que presente una Entrada válida, en los términos y con las condiciones aplicables al Evento.

Corresponde al Local, entre otras cuestiones que se desarrollarán en el Bloque II de estas Condiciones:

a) determinar el Evento que ofrece y las características esenciales del mismo;

b) fijar el PVP de las Entradas;

c) establecer, dentro de los límites legalmente permitidos, las condiciones de acceso al Evento;

d) organizar y prestar efectivamente el Evento anunciado; y

e) cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales y de cualquier otra naturaleza que le correspondan como empresario, organizador o prestador del servicio de ocio.

La venta de la Entrada por NightVBO en nombre propio no convierte a NightVBO en organizador ni prestador material del Evento ni traslada a la Plataforma las obligaciones propias del Local respecto de su organización, celebración y desarrollo, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a NightVBO frente al Usuario como vendedora de la Entrada.

Antes de completar la contratación de una Entrada, el Usuario podrá identificar al Local que ofrece el Evento, así como el reparto de las principales obligaciones derivadas de la contratación.

Las responsabilidades concretas derivadas del desarrollo del Evento, las condiciones de admisión, su cancelación, la no apertura del Local y las demás incidencias relacionadas con la prestación se regulan específicamente en las cláusulas posteriores de estas Condiciones.

3.3. El Usuario particular como organizador de Fiestas

NightVBO permite igualmente que los Usuarios creen y publiquen Fiestas gratuitas, que podrán ser Públicas o Privadas conforme a lo previsto en estas Condiciones, para facilitar que otros Usuarios puedan conocerlas y, en su caso, asistir a ellas.

Esta funcionalidad está concebida para actividades organizadas por Usuarios que actúan a título particular y no constituye un servicio de organización de eventos prestado por NightVBO. Las Fiestas únicamente pueden ser creadas desde un perfil de Usuario; los perfiles de Local no disponen de esta funcionalidad.

El Usuario que crea una Fiesta es quien decide sus características, incluyendo el lugar, la fecha, el horario y las demás condiciones de celebración, y asume las obligaciones y responsabilidades que le correspondan por su organización y desarrollo en los términos previstos en la cláusula 22.

NightVBO se limita en este ámbito a proporcionar las herramientas tecnológicas de publicación, difusión, contacto y, cuando el Usuario decida utilizarla, verificación de asistencia previstas en la Plataforma. NightVBO no selecciona el lugar, organiza materialmente la Fiesta, dirige su desarrollo ni presta los servicios que pudieran tener lugar durante la misma.

La asistencia a estas actividades es gratuita y no implica la adquisición de una Entrada ni el pago a través de NightVBO por el acceso a la Fiesta.

La autoría de cada Fiesta será visible en su propia publicación, en la que se mostrará el nombre del Usuario organizador y su fotografía de perfil, cuando la haya facilitado, así como su cuenta de Instagram cuando la haya vinculado a su perfil de NightVBO. De este modo, los demás Usuarios podrán identificar que la Fiesta ha sido creada por un Usuario particular y no por un Local ni por NightVBO.

Lo anterior no excluye la responsabilidad que pueda corresponder a NightVBO por el funcionamiento de sus propios servicios o por las obligaciones que la normativa aplicable imponga directamente a la Plataforma.

4. Registro, cuenta y reglas generales de uso

4.1. Creación y utilización de la cuenta

Para acceder a las funcionalidades de NightVBO que así lo requieran será necesario registrarse en la Plataforma y crear una cuenta mediante el procedimiento habilitado al efecto.

La creación de la cuenta permitirá acceder a las funcionalidades disponibles en función del perfil y del uso que se realice de NightVBO. Determinadas funcionalidades podrán requerir, además, la aportación de información adicional, la verificación de determinados datos o el cumplimiento de requisitos específicos, conforme a lo previsto en las presentes Condiciones.

La cuenta correspondiente a un Usuario que actúe a título particular es personal y deberá ser utilizada exclusivamente por su titular. El Usuario no podrá ceder su cuenta ni facilitar sus credenciales a terceros para que accedan a NightVBO en su nombre.

Cuando la cuenta esté vinculada a un Local, podrán existir varias cuentas con credenciales propias vinculadas al mismo Local y con distintos niveles de acceso y permisos. En particular, el Local podrá vincular otras cuentas con acceso completo a su gestión y autorizar cuentas de terceros con permisos limitados para determinadas funcionalidades, incluyendo el acceso como personal encargado de la validación de Entradas o como Creador de Contenido, con el alcance que corresponda en cada caso. Las condiciones específicas relativas al alta, representación, niveles de acceso, personas autorizadas y utilización de la cuenta del Local se regulan en la cláusula 9.5.

El titular de la cuenta será responsable de las actuaciones realizadas a través de la misma cuando estas resulten de su propia actuación o de una utilización por terceros derivada de la cesión o custodia negligente de sus credenciales. En particular, el Usuario deberá tener en cuenta que la cesión de sus credenciales puede permitir a terceros acceder a las funcionalidades de su cuenta y, cuando existan medios de pago previamente asociados, realizar operaciones utilizando dichos medios. En el caso de los Locales, estos responderán frente a NightVBO de las actuaciones realizadas mediante las cuentas y accesos que hayan vinculado o autorizado, dentro de los permisos concedidos, sin perjuicio de la responsabilidad que pueda corresponder personalmente a quien haya realizado la actuación.

4.2. Veracidad de la información y custodia de credenciales

La persona que cree o utilice una cuenta en NightVBO deberá proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada y mantenerla actualizada cuando se produzcan modificaciones relevantes.

Queda prohibido facilitar datos falsos o engañosos, utilizar la identidad de otra persona sin autorización o crear una cuenta atribuyéndose una condición, representación o titularidad de la que no se disponga.

Cuando NightVBO permita incorporar al perfil información adicional u opcional, el Usuario podrá decidir si desea facilitarla en los términos previstos para cada funcionalidad y en la Política de Privacidad. La obligación de mantener información correcta no implica que deba completarse información que la Plataforma presente como opcional.

Cada titular deberá custodiar diligentemente sus credenciales y demás mecanismos de autenticación asociados a la cuenta, mantenerlos confidenciales y adoptar medidas razonables para impedir su utilización por terceros no autorizados.

Si tuviera conocimiento o sospechara de un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o cualquier otra circunstancia que pudiera comprometer la seguridad de su cuenta, deberá comunicarlo a NightVBO a través de los canales de contacto habilitados y utilizar, cuando resulte necesario, las medidas de seguridad que NightVBO pone a su disposición para proteger la cuenta, como el cambio de contraseña, el cierre de sesiones abiertas en otros dispositivos o, en el caso de los Locales, la revocación de accesos previamente concedidos a terceros. Estas medidas se describen con mayor detalle en la Política de Privacidad.

NightVBO podrá solicitar la actualización o comprobación de determinada información cuando resulte razonablemente necesario para garantizar el correcto funcionamiento de la cuenta, prevenir usos fraudulentos, cumplir obligaciones legales o verificar que quien actúa a través de ella se encuentra legitimado para hacerlo. Las verificaciones específicas aplicables a Usuarios y Locales se regulan en sus respectivos bloques de estas Condiciones.

4.3. Uso lícito y adecuado de la Plataforma

NightVBO deberá utilizarse de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones, las condiciones específicas que correspondan a cada funcionalidad y los derechos de terceros.

En particular, no podrá utilizarse la Plataforma para:

a) realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas;

b) suplantar la identidad de otra persona o utilizar datos o cuentas ajenas sin autorización;

c) intentar acceder sin autorización a cuentas, funcionalidades, sistemas, bases de datos o infraestructuras de NightVBO o de terceros;

d) interferir, alterar, dañar o comprometer la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de la Plataforma;

e) utilizar bots, scripts, sistemas automatizados u otros mecanismos destinados a manipular el funcionamiento de NightVBO, crear cuentas de forma automatizada o eludir los controles establecidos por la Plataforma;

f) utilizar cuentas duplicadas, falsas o cualquier otro mecanismo con la finalidad de obtener de forma irregular Entradas, Créditos, recompensas, ventajas promocionales, premios u otros beneficios ofrecidos a través de NightVBO;

g) manipular o intentar eludir los sistemas de validación, verificación, control de acceso, prevención del fraude o cualesquiera otras medidas técnicas implantadas por NightVBO; o

h) realizar cualquier otra actuación que perjudique injustificadamente a NightVBO, a los Locales, a otros Usuarios o a terceros, o que suponga un uso de la Plataforma contrario a su finalidad.

Las reglas específicas aplicables a los contenidos, comunicaciones y normas de comunidad se desarrollan en la cláusula 23. Asimismo, las medidas que NightVBO pueda adoptar ante incumplimientos, fraude o utilización irregular de las cuentas se regulan específicamente, según corresponda, en las cláusulas 16 y 24.

5. Funcionamiento de la Plataforma, proveedores externos y disponibilidad

5.1. Funcionamiento y disponibilidad de NightVBO

NightVBO adoptará las medidas razonables para mantener la Plataforma disponible y en correcto funcionamiento, sin perjuicio de las interrupciones que puedan producirse como consecuencia de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a su control.

El acceso y utilización de NightVBO requiere disponer de una conexión a Internet, un dispositivo compatible y una versión actualizada de la aplicación y del sistema operativo que permita su correcto funcionamiento.

NightVBO podrá realizar las actualizaciones técnicas, funcionales o de seguridad que resulten necesarias para mantener el correcto funcionamiento, seguridad y conformidad de la aplicación.

Cuando exista una actualización que deba ser instalada por el Usuario o Local, NightVBO comunicará su disponibilidad mediante las notificaciones habilitadas en la aplicación, indicando, cuando resulte necesario, las consecuencias que pueda tener su falta de instalación. Para recibir estas comunicaciones, el Usuario o Local deberá mantener habilitadas las notificaciones de NightVBO en su dispositivo.

Corresponde al Usuario o Local instalar las actualizaciones que le sean comunicadas en un plazo razonable. Cuando una incidencia o falta de conformidad tenga su origen exclusivamente en la falta de instalación de una actualización previamente comunicada por NightVBO, se estará a lo previsto en la normativa aplicable.

Las modificaciones de la Plataforma que excedan de las actualizaciones necesarias para mantener su conformidad y que afecten de forma sustancial al servicio o a las condiciones contractuales se regirán por lo previsto en la cláusula 8.2.

5.2. Servicios y proveedores tecnológicos externos

La prestación de determinadas funcionalidades de NightVBO requiere la utilización de servicios e infraestructuras de terceros.

Conforme a la configuración actual de la Plataforma, intervienen, entre otros:

  • Stripe y Stripe Connect, para procesar los cobros correspondientes a las Entradas vendidas por NightVBO, gestionar las cuentas conectadas de los Locales y ejecutar las transferencias correspondientes a sus Liquidaciones Mensuales y, cuando se utilice esta funcionalidad, para la emisión de tarjetas destinadas a la entrega de determinados premios de sorteos;
  • Supabase, para servicios de backend, autenticación, base de datos y almacenamiento;
  • Expo y Expo Application Services (EAS), como parte de la infraestructura de la aplicación móvil;
  • Resend, para el envío de comunicaciones electrónicas transaccionales relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, como confirmaciones, justificantes, avisos y facturas;
  • Netlify, para el alojamiento del sitio web y la prestación de determinadas funcionalidades técnicas asociadas, incluidas las páginas de Entradas compartidas y de confirmación de enlaces; y
  • Apple y Google, en relación con la distribución de la aplicación y otras funcionalidades asociadas a sus respectivos sistemas, así como, en los términos previstos en la cláusula 15.3, en su condición de comisionistas en nombre propio respecto de la adquisición por los Locales de paquetes de publicidad a través de sus sistemas de compra integrada.

Estos servicios son prestados por terceros y pueden estar sujetos a sus propias condiciones cuando exista una relación directa entre el Usuario o Local y el proveedor correspondiente.

NightVBO podrá sustituir o modificar los proveedores utilizados cuando resulte necesario para la prestación, seguridad o evolución de la Plataforma, siempre que ello no perjudique injustificadamente los derechos derivados de operaciones o servicios ya contratados.

La información relativa al tratamiento de datos personales realizado con intervención de estos proveedores se desarrolla en la Política de Privacidad.

5.3. Incidencias técnicas y fuerza mayor

NightVBO no garantiza una disponibilidad absolutamente ininterrumpida de la Plataforma. Cuando se produzcan incidencias técnicas que afecten a servicios bajo su responsabilidad, adoptará las medidas razonables para solucionarlas y restablecer su funcionamiento atendiendo a la naturaleza y gravedad de la incidencia.

NightVBO no responderá de los incumplimientos o retrasos directamente provocados por acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como circunstancias imprevisibles o que, aun siendo previsibles, resulten inevitables y se encuentren fuera de su control.

Esta exclusión no será aplicable cuando la incidencia resulte imputable a NightVBO por incumplimiento de sus propias obligaciones ni limitará los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.

Cuando una incidencia afecte específicamente a una Entrada, pago, liquidación o reembolso, sus consecuencias se determinarán conforme a las cláusulas que regulan específicamente dichas operaciones.

6. Propiedad intelectual e industrial de NightVBO

6.1. Titularidad de la Plataforma y sus contenidos propios

NightVBO es titular o dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los elementos propios que integran la Plataforma, incluyendo, entre otros, el software y desarrollos propios, su diseño e interfaz, estructura, elementos gráficos, textos, documentación, recursos visuales y demás contenidos creados por NightVBO, así como sobre sus signos distintivos en la medida en que le correspondan.

Estos elementos se encuentran protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial y demás normativa aplicable.

La utilización de NightVBO no implica la transmisión al Usuario o Local de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma, salvo el derecho limitado de utilización previsto en la cláusula siguiente.

Lo anterior no comprende los contenidos, fotografías, imágenes, vídeos, textos u otros materiales aportados por los Usuarios o Locales, cuya titularidad y condiciones de utilización se regulan específicamente en estas Condiciones.

La Plataforma puede integrar asimismo software, librerías, herramientas, contenidos o componentes pertenecientes a terceros o sujetos a licencias de código abierto. Dichos elementos se regirán por los derechos y condiciones de licencia que les resulten aplicables.

6.2. Licencia de uso

NightVBO concede a los Usuarios y Locales un derecho de uso de la Plataforma limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable, exclusivamente para acceder y utilizar las funcionalidades de NightVBO conforme a su finalidad y a las presentes Condiciones.

Este derecho permite utilizar la aplicación y sus funcionalidades únicamente durante el tiempo en que la persona tenga derecho a acceder a ellas conforme a estas Condiciones.

En el caso de los Locales, el derecho de uso se extenderá a las personas que se encuentren válidamente autorizadas para utilizar las funcionalidades asociadas a su cuenta, en los términos previstos para esta.

La concesión de este derecho de uso no supone la transmisión de la propiedad del software ni de derechos de explotación sobre NightVBO, y no autoriza ningún uso de la Plataforma distinto del necesario para disfrutar de las funcionalidades ofrecidas.

6.3. Usos prohibidos

Salvo autorización expresa de NightVBO o en aquellos supuestos permitidos por la legislación aplicable, queda prohibido:

a) reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, comercializar o explotar total o parcialmente la Plataforma o cualquiera de sus elementos propios para finalidades distintas de su utilización ordinaria;

b) copiar o reproducir sustancialmente el diseño, interfaz, estructura o elementos propios de NightVBO con fines de explotación de un servicio o producto distinto;

c) descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de los desarrollos protegidos de NightVBO, fuera de los supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable;

d) eliminar, alterar o neutralizar avisos de propiedad intelectual o industrial o medidas técnicas destinadas a proteger la Plataforma;

e) extraer o reutilizar de forma no autorizada la totalidad o una parte sustancial de las bases de datos protegidas integradas en NightVBO; o

f) utilizar sin autorización las marcas, logotipos, nombres comerciales u otros signos distintivos de NightVBO de forma que pueda generar confusión sobre su origen, titularidad, vinculación o autorización.

Estas limitaciones se entienden sin perjuicio de los actos que la normativa aplicable reconozca al usuario legítimo del software o de las bases de datos y que no puedan excluirse contractualmente.

7. Responsabilidad de NightVBO

7.1. Responsabilidad por los servicios propios de la Plataforma

NightVBO responderá del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan respecto de los servicios tecnológicos y de venta que presta directamente, conforme a estas Condiciones y a la normativa aplicable.

En particular, NightVBO será responsable, dentro de su ámbito de actuación, de la correcta gestión tecnológica del proceso de compra, la generación y puesta a disposición de las Entradas, el funcionamiento de los sistemas de validación proporcionados por la Plataforma, la ejecución de las operaciones, devoluciones o actuaciones que haya asumido expresamente conforme a estas Condiciones y, en general, del correcto funcionamiento de las funcionalidades propias de NightVBO. Asimismo, como vendedora de la Entrada, asumirá frente al Usuario las obligaciones que se deriven directamente de su adquisición, en los términos previstos en estas Condiciones y en la normativa aplicable.

Cuando se produzca un error, incumplimiento o funcionamiento defectuoso imputable a NightVBO, responderá de los daños que procedan conforme a la naturaleza del servicio afectado y a la normativa aplicable.

En particular, NightVBO podrá responder cuando el daño derive directamente de:

a) errores o fallos imputables a sus propios sistemas que afecten a la compra, generación, disponibilidad o validación de una Entrada;

b) la incorrecta ejecución de una operación, devolución o actuación que corresponda directamente a NightVBO conforme a estas Condiciones;

c) el incumplimiento de las obligaciones de información, funcionamiento o seguridad que legalmente le correspondan por razón de los servicios que presta; o

d) una actuación u omisión imputable a NightVBO en la configuración o integración de los servicios tecnológicos utilizados, cuando exista una relación causal entre dicha actuación y el daño producido.

La venta de la Entrada por NightVBO no supone que esta asuma la organización, celebración o prestación material del Evento, que corresponden al Local conforme a estas Condiciones. Esta distribución de funciones se entiende sin perjuicio de las obligaciones que correspondan directamente a NightVBO frente al Usuario como parte del contrato de adquisición de la Entrada.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 5 respecto de disponibilidad de la Plataforma, proveedores externos, incidencias técnicas y fuerza mayor.

Ninguna disposición de estas Condiciones podrá interpretarse como una exclusión de la responsabilidad de NightVBO por dolo ni de aquellas responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos que le correspondan con carácter imperativo conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

7.2. Actuaciones de Locales, organizadores, Usuarios y terceros

NightVBO no organiza ni presta los Eventos ofrecidos por los Locales ni las Fiestas Públicas o Privadas creadas por los Usuarios y, por tanto, no responderá de las actuaciones, omisiones o incumplimientos que correspondan exclusivamente a estos y queden fuera del ámbito de los servicios propios de NightVBO y de las obligaciones asumidas por esta como vendedora de las Entradas.

En particular, corresponde al Local la responsabilidad sobre la legalidad, organización, celebración y desarrollo del Evento, las condiciones de acceso y admisión, la seguridad y las restantes obligaciones inherentes a la prestación del servicio de ocio, conforme a lo previsto específicamente en la cláusula 14.

La venta de la Entrada por NightVBO en nombre propio no convierte a NightVBO en organizador o prestador material del Evento ni traslada a la Plataforma las obligaciones propias del Local respecto de su organización, celebración y desarrollo. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones que correspondan directamente a NightVBO frente al Usuario derivadas de la venta de la Entrada, cuyo alcance se desarrolla específicamente en las cláusulas relativas a la compra, acceso, cancelaciones, reembolsos y reclamaciones.

Del mismo modo, corresponde al Usuario organizador de una Fiesta Pública o Privada la responsabilidad sobre su organización y desarrollo en los términos previstos específicamente en la cláusula 22.

Cada Usuario será asimismo responsable de sus propias actuaciones, comunicaciones y contenidos publicados a través de NightVBO conforme a estas Condiciones.

NightVBO tampoco responderá de las actuaciones, decisiones o incumplimientos de proveedores o servicios externos que se encuentren fuera de su ámbito de control. Esta exclusión no alcanzará, sin embargo, a los daños que tengan su origen en una actuación u omisión imputable a NightVBO en los términos previstos en el apartado anterior.

En relación con los contenidos facilitados por Locales o Usuarios y alojados a través de la Plataforma, NightVBO no está sujeta a una obligación general de supervisar previamente toda la información almacenada, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan cuando tenga conocimiento de contenidos o actividades ilícitas, conforme a la normativa aplicable y a las cláusulas 23 y 24.

La intervención de NightVBO en la gestión de una Entrada, reclamación, reembolso, pago o incidencia no supondrá por sí misma que NightVBO asuma las obligaciones que correspondan al Local, al organizador o a cualquier otro tercero respecto del servicio prestado por estos.

8. Condiciones contractuales comunes y disposiciones finales

8.1. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones relacionadas con la utilización de NightVBO y con las relaciones reguladas por estas Condiciones podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo el correo electrónico asociado a la cuenta, las notificaciones dentro de la Plataforma y, cuando se encuentren habilitadas, las notificaciones push.

Los Usuarios y Locales deberán mantener actualizados los datos de contacto asociados a su cuenta y comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la recepción de las comunicaciones.

Las comunicaciones remitidas a la última dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario o el Local se entenderán válidamente efectuadas desde su envío, aun cuando no llegaran a ser efectivamente leídas por causa imputable al destinatario, incluida la falta de actualización de sus datos de contacto, salvo cuando la normativa aplicable exija acreditar su recepción o puesta a disposición por un medio específico.

Cuando la normativa aplicable exija que una determinada comunicación se realice en soporte duradero, NightVBO utilizará un medio que permita al destinatario conservar la información, acceder a ella posteriormente y reproducirla sin alteraciones, como el correo electrónico u otro medio que reúna dichas características.

8.2. Modificación de las Condiciones

NightVBO podrá modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario o razonable para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o funcionales de la Plataforma, reforzar su seguridad o prevenir el fraude, incorporar o modificar servicios o funcionalidades, o adaptar las Condiciones a cambios en la forma de prestación del servicio.

Cada modificación se identificará mediante su correspondiente versión y fecha de actualización, y la versión vigente permanecerá disponible para su consulta a través de la Plataforma.

Cuando las modificaciones sean relevantes para los derechos u obligaciones de los Usuarios o Locales o puedan afectar de manera significativa a la utilización de NightVBO, serán comunicadas a las personas afectadas a través de los medios habilitados al efecto.

Cuando la naturaleza o alcance de la modificación exija legalmente una nueva aceptación, NightVBO habilitará el mecanismo correspondiente antes de que las nuevas condiciones resulten aplicables.

Salvo que una norma aplicable establezca otra cosa, las modificaciones no alterarán las condiciones aplicables a operaciones ya realizadas, incluidas las Entradas ya adquiridas por los Usuarios, ni los derechos adquiridos con anterioridad a su entrada en vigor.

Las reglas específicas aplicables a las modificaciones que afecten a los Locales o a los Usuarios se desarrollan en los respectivos bloques de estas Condiciones.

8.3. Nulidad parcial, integridad y supervivencia

Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida, no incorporada o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez y eficacia del resto de sus disposiciones, siempre que la relación contractual pueda subsistir sin la cláusula afectada.

En tal caso, la parte afectada se interpretará o integrará conforme a la normativa aplicable, respetando, en particular, los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación dicha normativa.

Las presentes Condiciones se complementarán con las condiciones particulares, bases de promociones o sorteos, información precontractual y demás documentos o información que, en función del servicio o funcionalidad utilizada, resulten aplicables o deban incorporarse a la relación contractual conforme a la legislación vigente.

La terminación de la relación con NightVBO no afectará a los derechos y obligaciones generados con anterioridad ni a aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar produciendo efectos tras la baja o finalización, incluyendo, cuando corresponda, las relativas a propiedad intelectual e industrial, obligaciones económicas pendientes y responsabilidad por hechos anteriores.

8.4. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de las normas de la Unión Europea y de cualesquiera otras disposiciones imperativas que resulten aplicables.

Las reglas específicas sobre competencia judicial que, en su caso, correspondan por razón de la condición de consumidor del Usuario o de la relación profesional existente entre NightVBO y los Locales se establecerán en los respectivos bloques de estas Condiciones.

BLOQUE II. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LOCALES

9. Alta, cuenta y obligaciones generales del Local

9.1. Requisitos de alta e identificación

Para crear un perfil de Local en NightVBO será necesario facilitar un nombre identificativo del establecimiento, su categoría, una dirección de correo electrónico y una contraseña.

El alta inicial permite al Local acceder a las funcionalidades de publicación de contenido habilitadas por NightVBO, pero no permite por sí misma activar la venta de Entradas ni percibir Liquidaciones.

Con carácter previo a la activación de la venta de Entradas, el Local deberá facilitar los datos necesarios para su identificación fiscal y contractual, incluyendo, según corresponda, su nombre o razón social, NIF, CIF, NIE o DNI, domicilio y datos de facturación, así como la información de la persona que actúe en su representación.

El Local deberá completar igualmente los procesos de identificación y configuración necesarios para utilizar los servicios de pago y recibir las Liquidaciones correspondientes conforme a la cláusula 9.3. La verificación necesaria para habilitar la venta de Entradas se realizará a través del Proveedor de Pagos, sin cuya finalización no será posible activar dicha funcionalidad ni percibir Liquidaciones.

La información facilitada deberá ser veraz, exacta, completa y estar actualizada durante toda la relación con NightVBO.

NightVBO no verifica la titularidad, existencia ni veracidad de los perfiles de Local que no hayan completado el proceso necesario para habilitar la venta de Entradas. La creación o presencia de uno de estos perfiles en la Plataforma no implica que NightVBO haya comprobado o certificado la identidad de su creador, su vinculación con el establecimiento o la existencia de este.

La información identificativa y profesional del Local se mostrará a los Usuarios con carácter previo a la formalización de la compra, comprendiendo su nombre o razón social y su número de identificación fiscal, con la finalidad de identificar al Local que organiza y presta materialmente el Evento, sin perjuicio de que la contratación y venta de la Entrada se formalice entre el Usuario y NightVBO.

NightVBO podrá solicitar la corrección o actualización de la información cuando detecte que esta es incompleta, incorrecta o ha dejado de estar vigente.

9.2. Representación y datos empresariales

Cuando el Local sea una persona jurídica o actúe a través de un representante, la persona que realice el alta y acepte estas Condiciones declara:

a) ser mayor de edad y disponer de capacidad suficiente para realizar las actuaciones correspondientes;

b) encontrarse válidamente autorizada para actuar en nombre y representación del Local; y

c) disponer de facultades suficientes para aceptar estas Condiciones y vincular al Local en la relación contractual con NightVBO.

Cuando resulte razonablemente necesario para verificar la identidad del Local o la legitimación de quien actúa en su nombre, NightVBO podrá solicitar información o documentación adicional acreditativa.

El Local deberá mantener actualizados durante toda la relación contractual sus datos empresariales, fiscales, de contacto y representación, y comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la prestación de los servicios, a la facturación, a los pagos o a la validez de las actuaciones realizadas a través de su cuenta.

La aceptación de estas Condiciones por la persona representante se realiza en nombre del Local, que será la parte contratante frente a NightVBO respecto de los servicios regulados en este Bloque.

9.3. Stripe Connect y configuración de pagos

La comercialización de Entradas y la recepción de las correspondientes Liquidaciones requieren la utilización de los servicios de pago integrados en NightVBO, prestados actualmente mediante Stripe y Stripe Connect.

Para utilizar estas funcionalidades, el Local deberá completar el proceso de alta, vinculación o configuración de la cuenta conectada que corresponda y aceptar las condiciones contractuales aplicables de Stripe, además de las presentes Condiciones de NightVBO.

Durante dicho proceso, Stripe podrá requerir información y documentación relativa, entre otros aspectos, a la identidad del Local, su actividad empresarial, sus representantes o personas vinculadas y la cuenta o medio de pago utilizado para recibir las Liquidaciones. Los requisitos concretos dependerán de la configuración de Stripe Connect, del tipo de empresa, del país y de los requisitos de verificación aplicables en cada momento.

El Local deberá proporcionar información veraz y completa y mantener actualizada la información exigida por Stripe. Asimismo, deberá atender las solicitudes de información o verificación que resulten necesarias para mantener habilitadas las funcionalidades de venta y Liquidación.

La aceptación, verificación y mantenimiento de la cuenta conectada están sujetas a los requisitos y controles establecidos por Stripe. Cuando una cuenta no haya completado las verificaciones necesarias o deje de reunir los requisitos exigidos por dicho proveedor, determinadas funcionalidades de venta o Liquidación podrán quedar limitadas hasta que se complete la actuación requerida.

NightVBO no puede sustituir al Local en el cumplimiento de los requisitos de identificación o verificación impuestos directamente por Stripe ni garantizar la aprobación o mantenimiento de una cuenta conectada cuando la decisión corresponda a dicho proveedor.

La utilización de Stripe Connect no altera la distribución de funciones establecida en estas Condiciones: el Local continúa siendo el organizador y prestador material del Evento, mientras que NightVBO adquiere del Local el derecho de acceso correspondiente y comercializa y vende las Entradas en nombre propio conforme al presente documento.

El funcionamiento concreto de los cobros, Liquidaciones, retenciones temporales y reembolsos se regula en las cláusulas 11 a 13.

9.4. Obligaciones generales del Local

Además de las obligaciones específicas previstas en las restantes cláusulas de este Bloque, el Local se obliga a:

a) utilizar NightVBO exclusivamente en relación con una actividad empresarial o profesional lícita y conforme a estas Condiciones;

b) facilitar y mantener actualizada información veraz, exacta y completa sobre su identidad, representación, actividad y demás datos necesarios para la prestación del servicio;

c) mantener correctamente configurados los medios y cuentas necesarios para recibir las Liquidaciones que NightVBO deba abonarle a través de la Plataforma y cumplir las condiciones que resulten aplicables al servicio de Stripe Connect;

d) cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales y contractuales que le correspondan por razón de su actividad y de los Eventos ofrecidos a través de NightVBO;

e) colaborar razonablemente con NightVBO cuando resulte necesario para gestionar incidencias, reclamaciones, cancelaciones, reembolsos, verificaciones relacionadas con un Evento o actuaciones dirigidas a prevenir el fraude; y

f) abstenerse de realizar actuaciones fraudulentas, engañosas o destinadas a manipular el funcionamiento de la Plataforma, las ventas, las Entradas, los sistemas de validación, las Liquidaciones o los mecanismos de verificación establecidos por NightVBO.

Cuando el Local utilice las funcionalidades de mensajería o comunicación habilitadas en NightVBO para dirigirse a Usuarios o a otros Locales, le resultarán igualmente aplicables las reglas sobre mensajería, bloqueo, denuncia y uso lícito de las comunicaciones previstas en la cláusula 23.3, en cuanto resulten compatibles con su condición de Local.

Las obligaciones específicas relativas a la información y publicación de Eventos se desarrollan en la cláusula 10, mientras que las relativas a la legalidad, seguridad, acceso y desarrollo efectivo del Evento se regulan en la cláusula 14. La utilización por el Local de las funcionalidades de mensajería y comunicación se regirá asimismo por lo previsto en la cláusula 23.3, en cuanto resulte aplicable.

9.5. Accesos y personas autorizadas

9.5.1. Modalidades de acceso

El Local podrá permitir que otras personas utilicen determinadas funcionalidades asociadas a su perfil mediante los mecanismos habilitados por NightVBO. La concesión de estos accesos no modifica la titularidad de la cuenta ni la condición del Local como parte de la relación contractual con NightVBO.

Los accesos podrán concederse bajo las siguientes modalidades:

a) Acceso completo a la cuenta. El titular del Local podrá vincular otras personas mediante su dirección de correo electrónico para que accedan a la cuenta del Local con el mismo alcance operativo que el titular, incluida la información relativa a ventas, Liquidaciones y cobros. La vinculación incorpora un acceso adicional, pero no atribuye a la persona autorizada la titularidad del Local ni sustituye a su titular. Únicamente el titular podrá conceder o retirar estos accesos y su propio acceso no podrá ser retirado mediante esta funcionalidad.

b) Personal de acceso. El Local podrá autorizar a determinadas personas exclusivamente para validar Entradas mediante los sistemas de escaneo habilitados en el acceso al Evento. Este acceso no permitirá utilizar ninguna otra funcionalidad de la cuenta. Las validaciones efectuadas por estas personas se entenderán realizadas por el Local a los efectos previstos en estas Condiciones, incluido el sistema de verificación regulado en la cláusula 12.

c) Creador de Contenido. El Local podrá conceder a un Usuario registrado un acceso temporal a determinadas funcionalidades de su perfil para actuar en nombre del Local dentro de los permisos expresamente concedidos. El acceso se concederá mediante un enlace personal generado por el titular del Local. El enlace solo podrá ser utilizado por una persona y quedará vinculado a la primera cuenta de NightVBO que lo active.

El acceso del Creador de Contenido será específico para cada Local, por lo que una misma persona podrá disponer de autorizaciones respecto de distintos Locales sin que los permisos o actuaciones correspondientes a unos y otros se confundan.

9.5.2. Niveles de acceso del Creador de Contenido

El Local determinará, al conceder la autorización, el nivel de acceso del Creador de Contenido entre los siguientes:

a) Nivel Base: permite publicar fotografías, vídeos, publicaciones e historias en el perfil del Local y retirar las historias publicadas.

b) Nivel Precios y Horarios: comprende las facultades del nivel anterior y permite además modificar los precios de las Entradas y los horarios de apertura del Local.

c) Nivel Eventos Especiales: comprende las facultades anteriores y permite además publicar Eventos Especiales y conceder acceso al personal encargado de validar Entradas. El Creador de Contenido solo podrá retirar un Evento publicado por él cuando no existan Entradas vendidas para el mismo o una vez que el Evento se haya celebrado.

d) Nivel Administrador: comprende todas las facultades anteriores y permite además consultar y responder las comunicaciones que los Usuarios dirijan al Local y acceder a los avisos correspondientes al perfil del Local.

Ninguno de estos niveles permitirá al Creador de Contenido acceder a la información sobre ventas, cobros, Liquidaciones, facturas o datos fiscales, modificar la configuración general de la cuenta ni cambiar la denominación o ubicación del Local.

9.5.3. Duración y reglas comunes

Los accesos regulados en esta cláusula serán personales e intransferibles y requerirán una cuenta activa de NightVBO.

En el caso del Creador de Contenido, el enlace de autorización no utilizado caducará a los sesenta (60) días desde su generación. Una vez activado, el acceso tendrá una duración máxima de sesenta (60) días desde su activación, salvo que el Local lo revoque con anterioridad.

Cada actuación realizada mediante un acceso autorizado quedará vinculada a la persona que la hubiera efectuado. NightVBO podrá informar al titular del Local de las actuaciones relevantes realizadas por las personas autorizadas, incluyendo, entre otras, la publicación o retirada de Eventos y la modificación de precios u horarios.

9.5.4. Responsabilidad del Local

El Local responderá frente a NightVBO, frente a los Usuarios y frente a terceros de las actuaciones realizadas por las personas que haya vinculado o autorizado dentro del ámbito de las facultades concedidas, incluidos los contenidos publicados, las modificaciones de precios u horarios, los Eventos publicados y las validaciones de Entradas efectuadas. Tales actuaciones se entenderán realizadas en el ámbito de actuación del propio Local, sin perjuicio de la responsabilidad que pueda corresponder personalmente a quien las haya llevado a cabo.

El Local deberá revisar los permisos concedidos y retirarlos cuando la persona autorizada deje de necesitar el acceso o cuando existan motivos razonables para considerar comprometida la seguridad o el uso adecuado de la cuenta.

9.5.5. Acceso a comunicaciones y protección de datos

Cuando el Local conceda un nivel de autorización que permita consultar o responder las comunicaciones enviadas por los Usuarios, deberá limitar dicho acceso a personas respecto de las cuales resulte necesario para la gestión de tales comunicaciones y garantizar que la información personal a la que accedan sea utilizada únicamente para las finalidades correspondientes al Local y conforme a la normativa de protección de datos.

La autorización concedida por el Local no modifica por sí misma las responsabilidades que correspondan a NightVBO, al Local o a la persona autorizada conforme a la normativa de protección de datos y a la Política de Privacidad de la Plataforma.

9.5.6. Revocación y efectos

El titular del Local podrá retirar en cualquier momento y con efecto inmediato cualquiera de los accesos concedidos mediante las funcionalidades habilitadas por NightVBO.

La retirada producirá los siguientes efectos:

a) respecto de las personas con acceso completo a la cuenta y del personal de acceso, se cerrarán las sesiones que la persona afectada mantenga abiertas en sus dispositivos y dejará de poder acceder a las funcionalidades del Local;

b) respecto del Creador de Contenido, la revocación no afectará a su cuenta personal de NightVBO, que continuará activa, sino exclusivamente al acceso concedido al perfil del Local, que finalizará de forma inmediata.

En todas las modalidades, el enlace o mecanismo utilizado para conceder el acceso dejará de ser válido una vez revocado. Para recuperar posteriormente el acceso será necesario que el titular del Local conceda una nueva autorización.

10. Servicios de NightVBO al Local y publicación de Eventos

10.1. Servicio prestado por NightVBO al Local

NightVBO pone a disposición del Local una infraestructura tecnológica que le permite crear y publicar Eventos, ofrecer a los Usuarios el acceso a los mismos y permitir su comercialización y venta a través de NightVBO y gestionar las operaciones asociadas a su comercialización y acceso.

En particular, y conforme a las funcionalidades disponibles en cada momento, NightVBO proporciona al Local herramientas para:

a) crear y publicar sus Eventos y la información asociada a los mismos;

b) ofrecer a los Usuarios el acceso a sus Eventos, cuyas Entradas serán comercializadas y vendidas por NightVBO en nombre propio;

c) gestionar el proceso de compra y pago a través del Proveedor de Pagos;

d) generar las Entradas y códigos QR correspondientes a las compras realizadas;

e) validar las Entradas en el acceso al Evento mediante los sistemas habilitados por NightVBO; y

f) consultar la información operativa que la Plataforma ponga a su disposición respecto de sus propios Eventos, ventas, validaciones y Liquidaciones, así como recibir notificaciones y resúmenes periódicos de su actividad, incluyendo información sobre Entradas vendidas o reembolsadas, Créditos Promocionales aplicados, el importe correspondiente a NightVBO conforme a las condiciones económicas previstas en la cláusula 11.2, costes repercutidos, cantidades pendientes y Liquidaciones, junto con la documentación asociada a dichas operaciones cuando corresponda. Esta información podrá ponerse a disposición del Local a través de la propia Plataforma y remitirse asimismo por correo electrónico.

La prestación de estos servicios no convierte a NightVBO en organizador ni prestador del Evento. El Local continúa siendo el organizador y prestador material del servicio de ocio, conforme a la distribución de funciones establecida en estas Condiciones.

Las condiciones económicas de la relación entre NightVBO y el Local, así como el sistema de cobro, Liquidación, verificación de apertura y reembolso se regulan en las cláusulas 11 a 13.

10.2. Creación y publicación de Eventos

El Local podrá crear y publicar Eventos mediante las funcionalidades habilitadas en su cuenta, introduciendo la información y contenidos necesarios para que estos puedan mostrarse y, cuando corresponda, comercializarse a través de NightVBO.

El Local será responsable de que el Evento publicado sea real, pueda celebrarse en las condiciones anunciadas y cumpla los requisitos legales necesarios para su organización y desarrollo.

Los textos, fotografías, imágenes, vídeos, incluido su audio: música, voces y sonidos, logotipos y demás contenidos aportados por el Local deberán ser propios o utilizarse con las autorizaciones necesarias. El Local garantiza que dispone de los derechos de propiedad intelectual, industrial y, cuando corresponda, de imagen necesarios para permitir su utilización conforme a esta cláusula.

A estos efectos, el Local concede a NightVBO una licencia gratuita, no exclusiva y de ámbito mundial para alojar, reproducir, adaptar, editar, mostrar y comunicar públicamente dichos contenidos:

a) dentro de NightVBO, con la finalidad de publicar, difundir y comercializar el Local y sus Eventos; y

b) con fines promocionales de la propia Plataforma, incluyendo su utilización en materiales publicitarios y su publicación a través de los canales oficiales de NightVBO en redes sociales y otras plataformas de comunicación, con la finalidad de dar a conocer NightVBO, sus funcionalidades, Locales y Eventos.

El Local garantiza asimismo que, cuando en dichos contenidos aparezcan personas identificadas o identificables, dispone de las autorizaciones necesarias para permitir su utilización con las finalidades anteriores, incluido, cuando corresponda, su uso promocional o publicitario. A este respecto, el Local mantendrá indemne a NightVBO frente a las reclamaciones de terceros derivadas de los contenidos que haya aportado o de la falta de los derechos o autorizaciones necesarios para su utilización en los términos previstos en esta cláusula, incluyendo los gastos razonables y debidamente acreditados de defensa que dichas reclamaciones puedan ocasionar, salvo cuando la reclamación derive de una actuación imputable a NightVBO realizada fuera del alcance de la autorización concedida por el Local. En todo caso, se prohíbe expresamente aportar o publicar a través del perfil del Local contenidos en los que aparezcan menores de edad.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando una persona identificada o identificable que aparezca en un contenido aportado por el Local solicite su retirada, NightVBO procederá a retirarlo de los espacios y canales bajo su control, sin que la persona afectada deba justificar su solicitud.

La licencia prevista en la presente cláusula cesará respecto de nuevos usos cuando el Local elimine el contenido o solicite su retirada, así como cuando NightVBO proceda a retirarlo a solicitud de una persona afectada conforme a lo previsto anteriormente, sin afectar a las utilizaciones legítimamente realizadas con anterioridad.

Respecto a la visibilidad orgánica de los Locales y Eventos, esta se determina mediante los siguiente criterios:

  • Los contenidos que pueden mostrarse al Usuario se determinan atendiendo a la ciudad que este haya seleccionado en NightVBO y, cuando haya facilitado su posición, teniendo asimismo en cuenta un radio de cuarenta (40) kilómetros alrededor de esta. Estos criterios determinan el ámbito de contenidos que pueden mostrarse, pero no su posición dentro de cada sección.
  • Dentro de la sección «Los más populares», en la que se muestran los Eventos Especiales, estos se ordenan atendiendo principalmente a la proximidad de su fecha de celebración, mostrando antes los Eventos cuya fecha sea más próxima. Cuando un mismo Evento Especial disponga de varias publicaciones asociadas, la publicación utilizada para representarlo podrá rotar entre Usuarios, sin que ello modifique la posición del Evento en el listado.
  • En las secciones «Bares» y «Discotecas», cada Local se muestra mediante su publicación más reciente y la posición de los distintos Locales rota en cada actualización o recarga del contenido. Las publicaciones realizadas recientemente podrán obtener temporalmente una mayor visibilidad durante un periodo limitado, aplicándose este criterio en las mismas condiciones a todos los Locales; transcurrido dicho periodo, el Local se incorpora al sistema general de rotación. El número de Entradas vendidas, las interacciones o «me gusta», la antigüedad del Local o una selección manual por parte de NightVBO no determinan su posición orgánica.

Adicionalmente, el Local podrá contratar determinados servicios promocionales de pago que permitan destacar temporalmente su Local o sus Eventos y aumentar su visibilidad dentro de NightVBO. La contratación de estos servicios puede, por tanto, influir en la preeminencia con la que el Local o Evento se muestra respecto de otros contenidos. Fuera de estos servicios promocionales y de la prioridad temporal por publicación reciente descrita anteriormente, NightVBO no atribuye de forma sistemática a unos Locales una posición orgánica preferente respecto de otros.

Las características concretas del servicio promocional, incluyendo su alcance, ubicación, duración y precio, se regularán conforme a la cláusula 15 y se mostrarán al Local antes de su contratación.

NightVBO podrá impedir la publicación o restringir o retirar un Evento cuando su contenido sea ilícito, vulnere derechos de terceros o incumpla estas Condiciones, con sujeción a las reglas de comunicación, motivación y revisión previstas en la cláusula 16.

10.3. Información y condiciones del Evento

El Local deberá facilitar respecto de cada Evento información veraz, clara, suficiente y actualizada, que permita al Usuario conocer sus características esenciales antes de adquirir una Entrada.

Para activar la venta de Entradas deberán constar en todo caso los siguientes datos del Evento:

a) fecha del Evento;
b) hora de inicio o apertura; y
c) PVP de la Entrada.

La identidad del Local que organiza y presta el Evento y el lugar de celebración serán incorporados por NightVBO a partir de la información asociada al perfil del establecimiento, sin que sea necesario que el Local los introduzca nuevamente para cada Evento.

Cuando resulte aplicable atendiendo a las características concretas del Evento, el Local deberá facilitar además:

a) denominación y descripción del Evento;
b) características de las distintas modalidades de Entrada disponibles;
c) franjas u horarios específicos de acceso distintos del horario general del Evento;
d) requisitos de edad o identificación;
e) condiciones específicas de acceso o admisión que puedan resultar relevantes para el Usuario; y
f) cualquier otra característica o condición que pueda influir de manera relevante en la decisión de compra o en el acceso y disfrute del Evento.

El Local no podrá publicar información falsa, ambigua, incompleta o susceptible de inducir a error sobre las características, disponibilidad, precio, condiciones de acceso o celebración del Evento.

Las condiciones de acceso y admisión establecidas por el Local deberán ser lícitas y ajustarse a lo previsto específicamente en la cláusula 14.

NightVBO utilizará la información proporcionada por el Local para facilitar al Usuario, antes de la adquisición de la Entrada, la información precontractual correspondiente sobre el Evento. El Local será responsable de comunicar y actualizar cualquier cambio que determine que la información publicada ha dejado de ser correcta. NightVBO no comprueba con carácter previo la exactitud material de la información relativa a las características y condiciones del Evento facilitada por el Local, correspondiendo a este garantizar su veracidad, exactitud y actualización, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan directamente a NightVBO conforme a la normativa aplicable y a estas Condiciones. La procedencia de dicha información no limitará las obligaciones de información que correspondan a NightVBO frente al Usuario como vendedora de la Entrada.

10.4. Modificación y cancelación de Eventos

El Local deberá mantener actualizada la información relativa a sus Eventos y comunicar a través de los mecanismos habilitados por NightVBO cualquier modificación o cancelación tan pronto como tenga conocimiento de ella.

Cuando todavía no se hayan vendido Entradas, el Local podrá modificar las características del Evento mediante las funcionalidades disponibles, respetando en todo caso las obligaciones de veracidad e información previstas en estas Condiciones.

Cuando ya existan Entradas vendidas, las condiciones esenciales incorporadas a dichas Entradas no podrán ser alteradas unilateralmente en perjuicio de los compradores. En particular, desde la primera venta correspondiente a una determinada fecha, la hora de inicio o apertura quedará vinculada a las Entradas emitidas para ese día, de forma que cualquier modificación posterior realizada por el Local en su calendario o en la configuración del Evento no alterará la fecha, hora ni condiciones de validez de las Entradas ya adquiridas.

En el caso de los Eventos Especiales, una vez vendida alguna Entrada el Local no podrá modificar las características esenciales del Evento a través de la Plataforma. Si decide eliminarlo, NightVBO le mostrará, antes de que confirme la operación, la información relativa a las Entradas vendidas, el importe correspondiente a los reembolsos y, cuando proceda conforme a la cláusula 13.3, los costes de procesamiento aplicados por el Proveedor de Pagos que no sean reembolsados. Confirmada la eliminación, el Evento se considerará cancelado y las Entradas afectadas serán anuladas y NightVBO tramitará su reembolso a los Usuarios conforme a las cláusulas 13 y 20.

En los Eventos que consistan en el acceso ordinario al establecimiento durante un determinado día, cuando la Entrada no pueda utilizarse como consecuencia de la falta de apertura del Local o de una modificación posterior de su horario que impida el acceso en las condiciones contratadas, el Usuario podrá comunicar esta circunstancia a NightVBO. Una vez recibida y tramitada dicha comunicación conforme al procedimiento previsto en estas Condiciones, NightVBO tramitará el reembolso de la Entrada afectada y el Local asumirá, cuando corresponda conforme a la cláusula 13.3, el coste de procesamiento aplicado por el Proveedor de Pagos a la operación original que no sea reembolsado como consecuencia de su devolución.

Una vez que se haya validado al menos una Entrada de un Evento, la Plataforma impedirá al Local eliminar dicho Evento. Esta limitación constituye una medida de protección de las Entradas pendientes de utilización y no supone que el desarrollo material del Evento se considere íntegramente cumplido ni limita los derechos que puedan corresponder a los Usuarios ante una eventual interrupción, cierre u otra incidencia posterior.

Cuando el Local cancele un Evento respecto del cual existan Entradas vendidas, deberán reembolsarse las Entradas afectadas conforme a las cláusulas 13 y 20. Cuando corresponda conforme a la cláusula 13.3, el Local asumirá asimismo el coste de procesamiento que el Proveedor de Pagos haya aplicado a las operaciones originales y no reembolse como consecuencia de su devolución, sin que NightVBO añada margen, recargo o penalización alguna sobre dicho coste.

La eliminación o despublicación de un Evento, así como la posterior baja de la cuenta del Local, no extinguirá las obligaciones derivadas de Entradas previamente vendidas ni impedirá la realización de los reembolsos, Liquidaciones, repercusiones de costes o demás actuaciones que correspondan conforme a estas Condiciones.

11. Precio, comisión, créditos y facturación

11.1. Precio de venta al público

El Local determinará el Precio de Venta al Público (PVP) de las Entradas correspondientes a sus Eventos, siendo responsable de que dicho precio incluya los impuestos que legalmente resulten aplicables a la prestación del servicio de ocio.

El PVP será el precio al que NightVBO comercializará y venderá la Entrada al Usuario y constituirá asimismo la referencia para determinar el importe correspondiente al Local por los servicios de acceso a los Eventos celebrados, que este facturará mensualmente a NightVBO conforme a las cláusulas siguientes.

La utilización por el Usuario de Créditos Promocionales de NightVBO no modificará el PVP fijado por el Local, sino únicamente el importe que el Usuario deba satisfacer con dinero y, en su caso, el margen económico correspondiente a NightVBO conforme al apartado siguiente.

Cuando un Evento se encuentre vinculado a un sorteo o promoción respecto del cual resulte aplicable una regla especial de mantenimiento del precio, el Local deberá respetar las condiciones previstas en la cláusula 15 y en las bases específicas de la promoción.

11.2. Margen de NightVBO y aplicación de Créditos Promocionales

NightVBO comercializa y vende las Entradas en nombre propio. En consecuencia, el Local no abona a NightVBO una comisión de intermediación por cada Entrada vendida. La retribución de NightVBO deriva del margen económico existente entre el importe de la operación realizada con el Usuario y el importe que corresponda satisfacer al Local por el servicio de acceso al Evento.

Con carácter general, para determinar dicho margen se tomará como referencia un máximo equivalente al veinte por ciento (20 %) del PVP de la Entrada, sin perjuicio del tratamiento fiscal que corresponda a las operaciones realizadas entre NightVBO, el Local y el Usuario. El importe concreto correspondiente al Local se reflejará en el Reporte Mensual previsto en estas Condiciones.

Cuando el Usuario aplique Créditos Promocionales a la compra de una Entrada, el coste económico del Crédito será asumido por NightVBO mediante la reducción total o parcial de su propio margen en la operación correspondiente En consecuencia:

a) el Crédito Promocional aplicable a una Entrada no podrá exceder del veinte por ciento (20 %) de su PVP;

b) el PVP fijado por el Local no se modificará como consecuencia de la utilización del Crédito Promocional;

c) el Crédito reducirá el importe que el Usuario deba satisfacer con dinero en la compra;

d) la aplicación del Crédito no podrá reducir el importe que corresponda al Local respecto de la misma operación por debajo del importe que le hubiera correspondido sin aplicación del Crédito; y

e) la utilización de Créditos Promocionales no generará para el Local ninguna obligación de pago adicional frente a NightVBO.

NightVBO facilitará al Local, mediante el Reporte Mensual, información suficiente para identificar las operaciones correspondientes al periodo, los PVP aplicables, los Créditos Promocionales utilizados, el importe correspondiente a NightVBO conforme al modelo económico aplicable y el importe que corresponda facturar al Local.

11.3. Facturación de las operaciones realizadas con los Usuarios

NightVBO, como empresa que comercializa y vende las Entradas en nombre propio, expedirá al Usuario con sus propios datos fiscales la factura o documento de facturación correspondiente a cada compra, conforme a la normativa aplicable.

Cuando en una misma operación se incluya tanto la adquisición de una Entrada como un gasto de gestión correspondiente a un servicio propio de NightVBO, ambos conceptos figurarán de forma separada en la documentación de facturación, aplicándose a cada uno de ellos el tratamiento fiscal que legalmente corresponda.

NightVBO realizará igualmente, respecto de las operaciones en las que tenga la condición de obligado tributario, las actuaciones y remisiones de registros de facturación que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable y al sistema de facturación utilizado, incluido, cuando resulte aplicable o se encuentre implantado por NightVBO, el sistema VERI*FACTU.

Cuando una operación de venta de una Entrada deba dejarse sin efecto total o parcialmente como consecuencia de un reembolso, NightVBO emitirá, cuando resulte legalmente necesario, el correspondiente documento rectificativo. Cuando el reembolso comprenda asimismo un gasto de gestión facturado por NightVBO al Usuario, se realizará igualmente la rectificación de dicho concepto cuando corresponda.

NightVBO conservará la documentación de facturación y los registros generados a través de la Plataforma durante los plazos legalmente exigibles y, en los términos previstos en estas Condiciones, mantendrá a disposición del Local la documentación relativa a las operaciones que afecten a su relación económica durante, al menos, seis (6) años, sin perjuicio de los plazos superiores o distintos que resulten legalmente aplicables.

11.3 bis. Facturación mensual del Local a NightVBO

El Local emitirá a NightVBO una factura recapitulativa mensual correspondiente a los servicios de acceso a los Eventos celebrados durante el mes anterior y que, conforme al sistema de verificación previsto en estas Condiciones, deban incluirse en la Liquidación correspondiente.

A estos efectos, NightVBO pondrá a disposición del Local, con carácter general el día 5 de cada mes, el Reporte Mensual correspondiente al mes anterior, identificado mediante su referencia REP-, en el que constarán las operaciones que sirven de base para la facturación y el desglose económico necesario para emitir la factura.

El Local deberá emitir y remitir a NightVBO su factura entre los días 5 y 10 del mes siguiente al de celebración de los Eventos, utilizando como referencia la información contenida en el Reporte Mensual.

La factura deberá identificar el periodo al que corresponde y hacer referencia al Reporte Mensual correspondiente, pudiendo utilizarse como concepto «Acceso a los Eventos celebrados en [Local] durante [mes], según Reporte REP-XXXX» o una descripción equivalente que permita identificar las operaciones facturadas.

Cuando en un mismo periodo existan operaciones sujetas a distintos tipos impositivos, deberán reflejarse con el desglose que legalmente corresponda. El Local será responsable de determinar el tratamiento fiscal aplicable a los servicios que presta y de emitir correctamente su factura.

La recepción y validación de la Factura del Local constituirá requisito previo para que NightVBO ordene la transferencia de la Liquidación Mensual correspondiente, conforme a la cláusula 12.

11.4. Obligaciones fiscales del Local

El Local será responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y de facturación derivadas de los servicios que presta a NightVBO en relación con el acceso a sus Eventos y de la organización y prestación de dichos Eventos, incluyendo la correcta determinación de los impuestos que resulten aplicables a cada operación.

A estos efectos, deberá proporcionar a NightVBO información fiscal veraz, completa y actualizada y comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la facturación o Liquidación de sus operaciones.

El Local será responsable de determinar el tipo impositivo y demás tratamiento fiscal aplicable a los servicios correspondientes a cada Evento y de reflejarlo correctamente en la Factura del Local. NightVBO utilizará a efectos de la gestión de la Plataforma y del Reporte Mensual la información fiscal proporcionada por el Local, sin que ello constituya asesoramiento fiscal ni suponga que NightVBO asuma la responsabilidad por la calificación tributaria realizada por este.

La intervención de NightVBO en la elaboración del Reporte Mensual, en la gestión tecnológica de la documentación o en la ejecución de la Liquidación no supondrá la asunción por esta de las obligaciones tributarias que correspondan al Local como organizador y prestador del Evento.

12. Cobro, Liquidación y verificación de apertura

12.1. Gestión del cobro de las Entradas

Los pagos realizados por los Usuarios por la adquisición de Entradas serán procesados mediante el Proveedor de Pagos integrado en NightVBO.

NightVBO vende las Entradas en nombre propio y percibe a través del Proveedor de Pagos los importes correspondientes a dichas ventas. El Local no recibe ningún importe en el momento en que el Usuario adquiere la Entrada, aun cuando disponga de una cuenta conectada a través de Stripe Connect.

Los importes permanecerán dentro de la infraestructura del Proveedor de Pagos hasta que NightVBO ordene, conforme al procedimiento previsto en esta cláusula, la transferencia de la Liquidación Mensual correspondiente al Local. NightVBO no recibe ni mantiene dichos fondos en cuentas bancarias propias ajenas a la infraestructura del Proveedor de Pagos.

La transferencia al Local no se realiza individualmente por cada Evento ni dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su celebración, sino de forma mensual y previa recepción de la Factura del Local correspondiente, conforme al apartado siguiente.

12.2. Liquidación mensual al Local

Las cantidades correspondientes al Local se determinarán y abonarán mediante una Liquidación Mensual.

Con carácter general, el día 5 de cada mes NightVBO pondrá a disposición del Local el Reporte Mensual correspondiente al mes anterior, en el que se identificarán las operaciones incluidas en la Liquidación y se facilitará el desglose necesario para la emisión de la Factura del Local prevista en la cláusula 11.3 bis.

El Reporte incluirá los Eventos y operaciones que, a la fecha de su emisión, hayan quedado suficientemente acreditados conforme al sistema de verificación de apertura previsto en los apartados siguientes. Los importes correspondientes a operaciones que se encuentren sometidas a un procedimiento de verificación pendiente no se incluirán hasta que dicho procedimiento haya finalizado.

El Local deberá emitir y remitir a NightVBO su factura recapitulativa mensual entre los días 5 y 10 del mes correspondiente. Una vez recibida y validada dicha factura, NightVBO dará orden al Proveedor de Pagos para realizar la transferencia de la Liquidación al Local.

Si llegado el día 16 NightVBO no hubiera recibido la factura correspondiente, comunicará esta circunstancia al Local y la Liquidación permanecerá pendiente de regularización hasta que se reciba la documentación necesaria para tramitar correctamente el pago. La falta de emisión o remisión de la factura dentro del plazo previsto constituirá un incumplimiento de las obligaciones del Local y podrá determinar, previa comunicación, la suspensión de la posibilidad de publicar nuevos Eventos de pago o de utilizar determinadas funcionalidades económicas hasta que la situación quede regularizada.

La falta de factura no determinará por sí misma la pérdida de las cantidades correspondientes al Local, que continuarán pendientes de regularización y pago conforme a la normativa aplicable.

El desglose de la Liquidación permitirá identificar, según corresponda:

a) las operaciones y Eventos comprendidos en el periodo;

b) los PVP correspondientes;

c) los Créditos Promocionales aplicados;

d) el margen o importe correspondiente a NightVBO conforme a la cláusula 11.2;

e) el importe que corresponda facturar y percibir al Local;

f) los ajustes derivados de cancelaciones, reembolsos o procedimientos de verificación resueltos; y

g) las cantidades que, en su caso, sean objeto de compensación conforme a la cláusula 13.

Las cantidades que el Local adeude a NightVBO conforme a la cláusula 13 podrán deducirse o compensarse sobre la Liquidación Mensual en su conjunto

Cuando los importes susceptibles de compensación no sean suficientes para cubrir la totalidad de las cantidades pendientes a cargo del Local, NightVBO deducirá únicamente la cantidad disponible y el importe restante continuará pendiente para su compensación conforme a la cláusula 13.4. El desglose de la Liquidación identificará tanto la cantidad efectivamente deducida como el saldo que permanezca pendiente.

La aplicación de Créditos Promocionales se realizará en los términos previstos en la cláusula 11.2 y no determinará que la Liquidación correspondiente al Local sea inferior a la que le hubiera correspondido en la misma operación sin aplicación de Crédito.

NightVBO pondrá a disposición del Local información que permita conocer la composición de la Liquidación y las operaciones a las que se refiere.

12.3. Sistema de verificación de apertura

La inclusión en el Reporte Mensual y en la correspondiente Liquidación de los importes relativos a cada Evento estará condicionada a la verificación de que el Local abrió en la fecha prevista y permitió el acceso al Evento conforme a las Entradas comercializadas a través de NightVBO.

A estos efectos, las Entradas adquiridas a través de NightVBO deberán validarse mediante el sistema de escaneo habilitado por la Plataforma. Únicamente podrán realizarse validaciones mediante los dispositivos o sistemas de escaneo autorizados y asociados al Local correspondiente, y estas deberán producirse dentro de la franja temporal de validez del Evento. El Local podrá habilitar el acceso al escáner a sus trabajadores o personal autorizado, siendo responsable de las validaciones realizadas a través de los accesos que haya autorizado. Dichas validaciones se considerarán efectuadas por el Local a los efectos previstos en estas Condiciones.

La validación de las Entradas podrá realizarse desde las tres (3) horas anteriores a la hora de inicio o apertura del Evento y hasta las 06:00 horas del día siguiente a la fecha prevista para su celebración.

Conforme al sistema de verificación establecido por NightVBO, la apertura se considerará suficientemente acreditada cuando se cumplan los criterios mínimos de compradores distintos con Entradas válidamente escaneadas que correspondan al Evento. Estos criterios podrán consistir, en función del volumen de ventas, en una determinada proporción de compradores distintos, en un número mínimo de compradores distintos o en la concurrencia de ambos requisitos. Dicho umbral se determinará automáticamente mediante criterios objetivos previamente establecidos, atendiendo al volumen de Entradas vendidas y siendo proporcionalmente más exigente en los Eventos con menor volumen de ventas. La medición se realizará sobre cuentas de compradores distintas, y no sobre el número total de Entradas escaneadas, y únicamente se computarán las validaciones que superen los controles antifraude establecidos por la Plataforma. No computarán a estos efectos las compras o validaciones realizadas mediante cuentas vinculadas al propio Local, incluyendo las del titular, personas con acceso completo, personal de acceso o demás personas autorizadas vinculadas al Local. La exclusión de dichas validaciones del cálculo del umbral no afectará a los derechos económicos que correspondan al titular de esas Entradas, incluido, cuando proceda, el derecho al reembolso en las mismas condiciones que los restantes compradores. Los mismos criterios de determinación serán aplicados de forma uniforme a todos los Locales y no podrán modificarse de forma individual o retroactiva respecto de un Evento una vez iniciada la venta de Entradas.

Cuando no se cumplan los criterios mínimos de validación, la falta de escaneos suficientes no determinará automáticamente que el Local no haya abierto, sino que activará el procedimiento adicional de verificación previsto en el apartado siguiente.

12.4. Verificación adicional y tratamiento de los importes pendientes

Cuando no se alcancen los criterios mínimos de validación previstos en el apartado anterior o existan otros indicios objetivos que impidan confirmar inicialmente la apertura del Local, los importes correspondientes a las Entradas no validadas del Evento afectado quedarán pendientes de incorporación al Reporte Mensual mientras NightVBO realiza las comprobaciones necesarias.

Los importes correspondientes a Entradas efectivamente validadas y que no se encuentren afectados por otra causa de suspensión o ajuste podrán incorporarse con normalidad al Reporte correspondiente.

Esta medida se aplicará exclusivamente con la finalidad de verificar la apertura del Local y preservar, en su caso, los importes necesarios para efectuar las devoluciones que pudieran corresponder a los Usuarios.

Como parte de este procedimiento, NightVBO podrá solicitar a los Usuarios que no hayan validado ninguna de las Entradas adquiridas para el Evento que confirmen si pudieron acceder al Local o al Evento y, cuando resulte necesario, el motivo por el que no lo hicieron. La información obtenida se valorará conjuntamente con los registros de validación y con la información o documentación que pueda aportar el Local.

El Local deberá colaborar razonablemente con NightVBO y facilitar la información necesaria para resolver la incidencia.

Si se confirma que el Local abrió, los importes que hubieran permanecido pendientes se incorporarán al primer Reporte Mensual que pueda incluirlos conforme al calendario previsto en la cláusula 12.2.

Si se confirma que el Local no abrió o que el Evento fue cancelado en circunstancias que den lugar al reembolso de las Entradas, los importes afectados no serán liquidados al Local y se aplicará el régimen de devoluciones y consecuencias económicas previsto en la cláusula 13.

El procedimiento de verificación deberá resolverse dentro del plazo máximo de un (1) mes desde la celebración del Evento. Durante dicho periodo, NightVBO podrá recabar las confirmaciones de los Usuarios y realizar las demás comprobaciones necesarias. Transcurrido ese plazo, NightVBO resolverá la incidencia con base en la información disponible. Si no se hubiera presentado ninguna reclamación ni existieran elementos que acrediten la falta de apertura o una causa de reembolso conforme a estas Condiciones, la verificación se considerará finalizada y los importes que hubieran permanecido pendientes se incorporarán al primer Reporte Mensual posterior en el que sea posible incluirlos.

12.5. Teléfono de contacto del Local para la gestión de Liquidaciones

Para habilitar la venta de Entradas de pago, el Local deberá facilitar a NightVBO un número de teléfono de contacto, junto con los restantes datos fiscales, de facturación y de cobro requeridos por la Plataforma.

Este número se utilizará para las comunicaciones necesarias relacionadas con la gestión de la facturación y de las Liquidaciones Mensuales, incluyendo los avisos relativos a la falta de recepción de la Factura del Local, incidencias que impidan ordenar una transferencia o cantidades pendientes de regularización.

El Local deberá mantener actualizado dicho número durante la vigencia de la relación contractual y mientras permanezcan pendientes operaciones, Liquidaciones, reembolsos, compensaciones o cantidades relacionadas con su actividad en NightVBO.

12.6. Verificación y modificación del teléfono del Local

Cuando NightVBO habilite el sistema de verificación telefónica del Local, los cambios del número asociado podrán quedar sujetos a un procedimiento de confirmación mediante código u otro mecanismo equivalente.

Una vez implantado dicho sistema, cuando el Local solicite modificar un número previamente asociado a su cuenta, el nuevo número no sustituirá al anterior hasta que se complete correctamente la verificación requerida. Mientras esta no se complete, permanecerá vigente el número anterior.

La verificación podrá realizarse mediante un proveedor externo de comunicaciones electrónicas o SMS contratado por NightVBO. La información sobre dicho proveedor, el tratamiento de los números de teléfono y, cuando corresponda, las transferencias internacionales asociadas se recogerá en la Política de Privacidad.

NightVBO podrá asimismo contrastar los datos identificativos y de contacto declarados por el Local con la información verificada por el Proveedor de Pagos cuando resulte necesario para asegurar la correcta identificación de las operaciones, facturas y Liquidaciones.

13. Cancelación, no apertura y consecuencias económicas

13.1. Supuestos que generan devolución de las Entradas

Procederá la devolución de las Entradas correspondientes a un Evento en los siguientes supuestos:

a) cuando, tras el procedimiento de verificación previsto en la cláusula 12, se confirme que el Local no abrió en la fecha prevista para el Evento;

b) cuando el Local cancele o elimine un Evento futuro respecto del cual ya se hubieran vendido Entradas;

c) cuando la baja o eliminación de la cuenta del Local determine la cancelación de Eventos futuros todavía no celebrados respecto de los cuales existan Entradas vendidas;

d) cuando el Usuario, disponiendo de una Entrada válida y cumpliendo las condiciones de acceso aplicables, no pueda acceder al Evento por sobreventa, exceso de aforo, deficiente organización del acceso u otra circunstancia imputable al Local dentro de su ámbito de organización o gestión del acceso;

e) cuando el Local deniegue el acceso de forma ilícita, discriminatoria, arbitraria, contraria a las condiciones bajo las cuales se adquirió la Entrada o sobre la base de una condición que debió haber sido informada antes de la compra y no lo fue;

f) cuando una incidencia técnica imputable al sistema de NightVBO impida generar, recuperar, mostrar o validar una Entrada válida y no pueda ser subsanada a tiempo para permitir su utilización;

g) cuando, aun habiéndose producido el acceso al Evento, este no llegue efectivamente a celebrarse, sea suspendido o interrumpido anticipadamente, o su prestación quede total o sustancialmente frustrada por circunstancias objetivas y verificables imputables al Local, pudiendo proceder una devolución total o parcial en función de la parte de la prestación efectivamente realizada; y

h) cuando exista cualquier otra causa legal o contractualmente prevista en estas Condiciones, incluida la cláusula 20, que determine el derecho del Usuario a obtener la devolución de la Entrada.

NightVBO, como vendedora de la Entrada frente al Usuario, gestionará las devoluciones que procedan conforme a estas Condiciones.

Cuando proceda la devolución íntegra de una Entrada conforme a esta cláusula, se reembolsará al Usuario el importe efectivamente abonado en dinero por dicha Entrada y el gasto de gestión cobrado por NightVBO, y se restituirá como Crédito Promocional el importe de Crédito que hubiera sido aplicado en la operación. Se emitirá asimismo el documento rectificativo que corresponda conforme a la cláusula 11.3.

En relación con la causa prevista en la letra d), no tendrá esta consideración la imposibilidad de acceso derivada de la llegada del Usuario fuera del horario o franja de acceso que hubiera sido claramente informada antes de la compra, ni los demás supuestos previstos en la cláusula 20.3.

En relación con la causa prevista en la letra g), la devolución podrá ser total o parcial en función de la parte de la prestación que haya quedado sin ejecutar y de la entidad objetiva del incumplimiento. Este supuesto no podrá fundarse exclusivamente en apreciaciones subjetivas del Usuario relativas a la calidad, ambiente, satisfacción o valoración personal del Evento.

13.2. Exclusión de las operaciones reembolsadas de la Liquidación y reintegro de cantidades ya abonadas

Cuando el reembolso derive de una causa imputable al Local conforme a las letras a), b), c), d), e) o g) del apartado anterior, las cantidades afectadas no se incorporarán al Reporte Mensual ni a la Factura del Local. Si la operación ya hubiera sido incluida en un Reporte, facturada o liquidada, las cantidades que correspondan quedarán sujetas al régimen de reintegro, deducción y compensación previsto en este apartado y en la cláusula 13.4.

Cuando el reembolso derive exclusivamente de una incidencia técnica imputable a NightVBO conforme a la letra f), su coste será asumido íntegramente por NightVBO y no será repercutido al Local ni reducirá las cantidades que legítimamente le correspondan por la celebración del Evento.

Cuando dichas operaciones se encuentren todavía pendientes de inclusión en el Reporte Mensual o de transferencia al Local, NightVBO gestionará a través del Proveedor de Pagos las devoluciones correspondientes a los Usuarios, sin que el Local llegue a percibir los importes afectados.

Excepcionalmente, cuando una cantidad ya liquidada al Local deba ser reembolsada como consecuencia de una retrocesión de cargo iniciada por el Usuario ante su entidad emisora, de una resolución judicial o de cualquier otra exigencia legal, el Local deberá reintegrar el importe que hubiera percibido de NightVBO correspondiente a la operación afectada cuando la causa que origine la devolución resulte imputable al Local, así como las demás cantidades que, en su caso, le correspondan conforme a esta cláusula, sin perjuicio de su posible compensación con otras cantidades pendientes de Liquidación conforme al apartado 13.4.

La devolución de las Entradas no extinguirá las restantes obligaciones económicas que puedan corresponder al Local conforme a estas Condiciones.

13.3. Repercusión de los costes de procesamiento no reembolsados por el Proveedor de Pagos

Cuando se produzca la devolución de una Entrada conforme al apartado 13.1, NightVBO soportará inicialmente frente al Proveedor de Pagos el coste de procesamiento que este hubiera aplicado efectivamente a la operación original y que no sea reembolsado como consecuencia de la devolución. Dicho coste será posteriormente repercutido al Local conforme a este apartado.

La base imponible facturada al Local por este concepto se corresponderá exclusivamente con el coste real y efectivo no recuperado en cada operación, sobre el que se repercutirá el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legalmente aplicable. NightVBO no añadirá ningún margen o recargo adicional por este concepto.

El importe se determinará operación por operación conforme a la información registrada por el Proveedor de Pagos y podrá ser identificado y justificado mediante los datos correspondientes a las transacciones afectadas.

La repercusión no estará vinculada a un porcentaje o importe fijo, sino al coste que el Proveedor de Pagos retenga efectivamente y no restituya respecto de cada operación reembolsada.

El Local asumirá este coste también cuando la devolución tenga su origen en una causa de fuerza mayor o circunstancia no imputable a ninguna de las partes.

Excepcionalmente, cuando la devolución tenga su origen exclusivamente en una actuación, error o incumplimiento imputable a NightVBO, el coste de procesamiento no reembolsado por el Proveedor de Pagos será asumido por NightVBO y no será repercutido al Local.

13.4. Compensación y reclamación de cantidades pendientes

Desde la emisión de la factura correspondiente, el Local autoriza expresamente a NightVBO a deducir las cantidades que adeude conforme a los apartados anteriores de esta cláusula de las Liquidaciones pendientes o futuras que deban abonársele, sin necesidad de esperar al vencimiento de la factura. Esta deducción tendrá carácter contractual y podrá practicarse hasta la completa extinción de la cantidad adeudada, conforme a las reglas previstas en este apartado.

La deducción podrá practicarse sobre el importe total de la Liquidación Mensual que corresponda abonar al Local.

Cuando el importe disponible en una Liquidación no sea suficiente para cubrir la totalidad de la deuda, se aplicará únicamente el importe disponible y el saldo restante continuará pendiente, pudiendo deducirse sucesivamente de las Liquidaciones posteriores, incluidas las correspondientes a meses siguientes, con arreglo a las mismas reglas.

NightVBO informará al Local de la deducción realizada y facilitará información suficiente para identificar su origen, las operaciones afectadas, el importe aplicado y, en su caso, el saldo que permanezca pendiente.

Cuando no existan Liquidaciones suficientes para efectuar la deducción, incluida la situación en que el Local haya dado de baja su cuenta, haya dejado de realizar ventas o no genere actividad suficiente para extinguir la deuda, el saldo pendiente vencerá una vez transcurridos treinta (30) días naturales desde la emisión de la factura correspondiente. NightVBO comunicará al Local la cantidad pendiente y podrá requerir su pago mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la propia factura y, en su caso, en la comunicación de reclamación.

Una vez vencida la deuda, el Local dispondrá de un plazo adicional de siete (7) días naturales para efectuar el pago mediante transferencia bancaria. Este plazo adicional para el pago voluntario no modificará la fecha de vencimiento de la deuda ni, cuando resulte aplicable, el devengo de los intereses de demora legalmente correspondientes.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya satisfecho íntegramente la cantidad adeudada, NightVBO podrá efectuar una reclamación formal de pago dirigida al Local, incluida su entrega en el establecimiento o domicilio facilitado por este, dejando constancia de dicha reclamación. Si transcurre un (1) mes desde su entrega sin que la deuda haya sido satisfecha, NightVBO podrá iniciar las actuaciones extrajudiciales o judiciales que resulten procedentes, previo cumplimiento de los requisitos de procedibilidad que sean legalmente exigibles.

Desde el día siguiente al vencimiento de la deuda serán aplicables, cuando concurran sus requisitos, los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, sin necesidad de aviso de vencimiento o reclamación previa, así como las demás cantidades por costes de cobro que legalmente correspondan.

La baja o terminación de la relación contractual con NightVBO no extinguirá las cantidades generadas con anterioridad ni las obligaciones económicas pendientes derivadas de Eventos, reembolsos o devoluciones realizados durante la vigencia de la relación.

14. Obligaciones y responsabilidad del Local respecto del Evento

14.1. Licencias, autorizaciones, seguridad y aforo

El Local será el único responsable de la organización, legalidad y desarrollo del Evento, así como del cumplimiento de las obligaciones administrativas y sectoriales que resulten aplicables a su actividad.

En particular, el Local deberá:

a) disponer y mantener vigentes todas las licencias, autorizaciones, comunicaciones, permisos y seguros que resulten legalmente exigibles para el establecimiento y para la celebración del Evento;

b) respetar los horarios, condiciones de funcionamiento y demás limitaciones establecidas en sus licencias o en la normativa aplicable;

c) cumplir las normas aplicables en materia de seguridad, prevención y protección contra incendios, evacuación, emergencias, accesibilidad y cualesquiera otras medidas destinadas a proteger a los asistentes y terceros;

d) respetar en todo momento el aforo máximo autorizado del establecimiento o del Evento y organizar la venta y acceso de asistentes de forma compatible con dicho límite; y

e) disponer del personal, medios y medidas de seguridad que resulten exigibles atendiendo a las características del establecimiento y del Evento.

La publicación de un Evento en NightVBO no implica que NightVBO haya comprobado o certificado el cumplimiento por el Local de estos requisitos ni supone la concesión de autorización alguna para desarrollar la actividad.

Cuando resulte razonablemente necesario para comprobar el cumplimiento de estas Condiciones, atender una reclamación o dar respuesta a un requerimiento de una autoridad competente, NightVBO podrá solicitar al Local información o documentación acreditativa del cumplimiento de las obligaciones anteriores.

El Local no podrá utilizar el aforo máximo autorizado ni cualquier otra limitación derivada de la gestión del establecimiento para eludir las obligaciones asumidas respecto de Entradas válidamente vendidas. Cuando la imposibilidad de acceso derive de una sobreventa, exceso de aforo, deficiente organización del acceso u otra circunstancia imputable al Local, este asumirá las consecuencias que correspondan por dicho incumplimiento, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al Usuario frente a NightVBO como vendedora de la Entrada conforme a la cláusula 20. Cuando NightVBO deba efectuar un reembolso por una causa imputable al Local, las consecuencias económicas entre NightVBO y el Local se regirán por las cláusulas 13 y 20.

El Local determinará el número máximo de Entradas que podrán comercializarse a través de NightVBO para cada Evento, teniendo en cuenta el aforo autorizado y las Entradas, reservas, invitaciones, listas de acceso o plazas que comercialice o asigne por otros canales. NightVBO limitará la venta a través de la Plataforma al número de Entradas habilitado por el Local.

El Local, como organizador del Evento y prestador material del servicio de ocio al que da acceso la Entrada conforme a la cláusula 3.2, garantiza frente a NightVBO la efectiva celebración del Evento y el acceso de los Usuarios que hubieran adquirido válidamente una Entrada a través de la Plataforma, sin perjuicio de las condiciones de acceso lícitas y previamente informadas que resulten aplicables.

14.2. Edad, alcohol y condiciones de acceso

Corresponde al Local controlar el cumplimiento de los requisitos de edad, identificación y demás condiciones legalmente exigibles para acceder al establecimiento o participar en el Evento, incluida la mayoría de edad cuando resulte exigible. El Local será responsable de realizar las comprobaciones necesarias en el momento del acceso y podrá solicitar al asistente la documentación identificativa que resulte necesaria para verificar su edad o el cumplimiento de otros requisitos legalmente exigibles.

Cuando el Local establezca condiciones específicas de acceso adicionales a las exigidas legalmente, estas deberán ser lícitas, objetivas, proporcionadas y haber sido informadas al Usuario antes de la adquisición de la Entrada cuando puedan afectar a su decisión de compra o a su posibilidad de acceder al Evento.

El Local será igualmente responsable del cumplimiento de la normativa aplicable a la venta, suministro y consumo de bebidas alcohólicas, incluidas las restricciones por razón de edad y cualesquiera otras limitaciones que resulten aplicables en el territorio en el que se celebre el Evento.

Cuando la denegación de acceso derive del incumplimiento por el Usuario de un requisito legal o de una condición de acceso lícita que hubiera sido debidamente informada antes de la compra, se aplicará el régimen previsto en estas Condiciones. Lo anterior no alcanzará a las denegaciones que resulten ilícitas, discriminatorias o contrarias a las condiciones bajo las cuales fue adquirida la Entrada.

14.3. Derecho de admisión y prohibición de discriminación

El ejercicio del derecho de admisión corresponde exclusivamente al Local y deberá realizarse conforme a la normativa estatal, autonómica y local que resulte aplicable.

Los criterios de admisión deberán ser objetivos, públicos, lícitos, proporcionados y no discriminatorios y, cuando así lo exija la normativa aplicable, deberán encontrarse debidamente autorizados, comunicados o expuestos de forma visible en el establecimiento.

Cuando una condición de admisión pueda afectar razonablemente a la posibilidad de acceso de un Usuario que adquiere una Entrada a través de NightVBO, el Local deberá facilitarla asimismo a NightVBO para que pueda ser mostrada antes de la compra, conforme a la cláusula 10.3.

En ningún caso podrán establecerse o aplicarse criterios de admisión que impliquen discriminación por razón de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicciones u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, lengua, situación socioeconómica o cualquier otra condición o circunstancia personal o social protegida por la legislación aplicable.

La adquisición de una Entrada no impedirá al Local denegar el acceso cuando exista una causa legal o una condición de admisión lícita, previamente informada y aplicable al caso concreto, ni cuando resulte necesario adoptar medidas legalmente permitidas para preservar la seguridad de las personas o el correcto desarrollo del Evento.

Por el contrario, cuando la denegación de acceso sea ilícita, discriminatoria, arbitraria, se funde en una condición que debió ser comunicada antes de la compra y no lo fue, o derive de un incumplimiento imputable al Local, este será responsable frente al Usuario de las consecuencias que legalmente procedan. Estos supuestos no quedan comprendidos en el procedimiento ordinario de devolución de Entradas gestionado por NightVBO por cancelación o no apertura del Evento, por lo que el Usuario deberá dirigir frente al Local la reclamación que corresponda, sin perjuicio de que NightVBO pueda facilitar información o colaborar en la gestión de la incidencia en los términos previstos en estas Condiciones.

NightVBO no participará en las decisiones individuales de admisión adoptadas por el Local, sin perjuicio de las actuaciones que pueda realizar cuando reciba una reclamación, detecte posibles incumplimientos de estas Condiciones o deba actuar en cumplimiento de una obligación legal. Cuando NightVBO tenga conocimiento y resulte suficientemente acreditada la existencia de prácticas de admisión ilícitas o discriminatorias por parte de un Local, podrá adoptar las medidas previstas en estas Condiciones, incluida la restricción o suspensión de determinadas funcionalidades o, en los supuestos graves o reiterados, la suspensión o retirada del Local de la Plataforma, de conformidad con la cláusula 16 y con la normativa aplicable.

14.4. Desarrollo del Evento y reclamaciones de los asistentes

El Local será responsable frente a los Usuarios y terceros del correcto desarrollo del Evento y de la prestación del servicio de ocio ofrecido, desde el acceso al establecimiento y durante toda su celebración.

Esta responsabilidad comprenderá, entre otras cuestiones, el cumplimiento de las características y condiciones anunciadas, los horarios, la seguridad de los asistentes, la actuación de su personal, la prestación de los servicios ofrecidos y cualesquiera daños, incidencias o incumplimientos que resulten imputables al Local.

La validación de una Entrada mediante NightVBO acredita la utilización del sistema de acceso proporcionado por la Plataforma, pero no supone que NightVBO asuma responsabilidad por el posterior desarrollo del Evento ni acredita por sí sola que el Local haya cumplido correctamente todas las obligaciones derivadas de este.

Las reclamaciones relativas a hechos ocurridos durante el Evento o a la prestación del servicio de ocio deberán ser atendidas por el Local en su condición de organizador y prestador del servicio. El Local deberá disponer de los canales, hojas de reclamaciones y demás mecanismos de atención al consumidor que le sean exigibles conforme a la normativa aplicable.

NightVBO podrá facilitar a los Usuarios un canal para comunicar las incidencias relativas a la falta de apertura del Local, conforme lo previsto en las presentes Condiciones. Las reclamaciones relativas al desarrollo del Evento, la calidad o características del servicio prestado, la actuación del personal del Local o cualquier otra incidencia ocurrida una vez producido el acceso deberán dirigirse frente al Local y podrán ser derivadas a este por NightVBO, sin que su recepción por la Plataforma implique que NightVBO asuma su tramitación o resolución.

El Local deberá colaborar con NightVBO en el procedimiento de verificación de apertura previsto en la cláusula 12 y facilitar, cuando resulte razonablemente necesario, la información o documentación disponible para determinar si el establecimiento abrió y permitió el acceso en las condiciones correspondientes a las Entradas comercializadas.

La validación de la Entrada determinará, a efectos de NightVBO, la correcta utilización de su sistema de acceso. Las incidencias que se produzcan posteriormente durante el desarrollo material del Evento no darán lugar por sí mismas a un reembolso gestionado por NightVBO, sin perjuicio de los derechos de devolución, indemnización o reclamación que puedan corresponder al Usuario conforme a la normativa aplicable. Los reembolsos gestionados por NightVBO se limitarán a los supuestos expresamente previstos en estas Condiciones, incluidos los derivados de la falta de apertura o de la cancelación del Evento.

14.5. Consecuencias económicas frente a NightVBO

Cuando proceda un reembolso al Usuario por una causa imputable al Local comprendida en su ámbito de organización, apertura, aforo, admisión, acceso o desarrollo material del Evento, el Local responderá frente a NightVBO de las cantidades que esta deba reembolsar al Usuario y de los costes asociados que resulten imputables al Local, conforme al régimen previsto en las cláusulas 13.2, 13.3 y 13.4.

Asimismo, el Local mantendrá indemne a NightVBO frente a reclamaciones de terceros que deriven directamente de dichas causas, en la medida en que sean imputables al Local y no resulten de una actuación u omisión propia de NightVBO.

Lo previsto en este apartado regula exclusivamente la relación interna entre NightVBO y el Local y no limita ni condiciona los derechos que correspondan al Usuario frente a NightVBO como vendedora de la Entrada.

15. Sorteos, promociones y servicios publicitarios

15.1. Sorteos y promociones organizados por NightVBO

NightVBO podrá organizar y financiar, por iniciativa propia, sorteos y otras acciones promocionales dirigidas a los Usuarios de la Plataforma.

Estas promociones serán organizadas exclusivamente por NightVBO y no requerirán la participación, autorización o colaboración de los Locales cuyos Eventos o Entradas puedan utilizarse como referencia para determinar la mecánica de participación. El Local no tendrá la consideración de organizador, colaborador, patrocinador, financiador ni entidad encargada de entregar o canjear los premios.

En determinados sorteos, NightVBO podrá establecer como requisito de participación la adquisición, durante el periodo promocional correspondiente, de una Entrada para un Evento o Local seleccionado por NightVBO. En estos casos, NightVBO podrá asignar automáticamente al Usuario el número o identificador necesario para participar en el sorteo conforme a las bases específicas de la promoción.

La selección del Evento o Local corresponderá exclusivamente a NightVBO. Cuando la promoción se vincule a la adquisición de una Entrada, NightVBO podrá aplicar criterios destinados a garantizar que la existencia del sorteo no determine un incremento del precio ordinario de la Entrada, incluyendo la comprobación de la estabilidad del PVP respecto del periodo anterior a la promoción. Esta circunstancia no impondrá al Local obligación alguna derivada del sorteo ni implicará que haya tenido conocimiento previo de su celebración.

Cada sorteo se regirá por sus correspondientes bases específicas, en las que se indicarán, entre otros extremos, el periodo de participación, los requisitos y mecánica aplicables, el procedimiento de selección del ganador, la naturaleza y valor del premio, las condiciones para su utilización, su eventual caducidad y las demás reglas relevantes.

Los premios podrán consistir, entre otras modalidades, en Entradas, Créditos Promocionales, ventajas, cantidades económicas o instrumentos que permitan disponer del valor correspondiente al premio, así como en cualesquiera otras modalidades que se describan en las bases específicas de cada promoción.

Cuando el premio se instrumente mediante servicios prestados por terceros, NightVBO podrá utilizar proveedores tecnológicos o de pago para su emisión, entrega o utilización. En particular, determinados premios podrán hacerse efectivos mediante una tarjeta digital cargada con el importe correspondiente y configurada para ser utilizada exclusivamente en determinadas categorías de establecimientos, como bares, discotecas u otros establecimientos de ocio nocturno. Las condiciones concretas de utilización y las posibles restricciones de la tarjeta se establecerán en las bases específicas del sorteo.

El importe o coste del premio será asumido íntegramente por NightVBO. Cuando el ganador utilice una tarjeta u otro medio de pago asociado al premio en un establecimiento, el Local recibirá el pago correspondiente a través de sus medios ordinarios de cobro, sin que dicha operación genere entre NightVBO y el Local una relación económica distinta de la que resulte, en su caso, de la operación ordinaria realizada en el establecimiento.

NightVBO no comunicará al Local datos de los participantes o del ganador por razón del sorteo, salvo que excepcionalmente una determinada promoción requiera dicha comunicación y esta se encuentre expresamente prevista en sus bases y resulte jurídicamente procedente.

15.2. Servicios de publicidad y promoción contratados a NightVBO

NightVBO podrá ofrecer a los Locales servicios adicionales de publicidad y promoción destinados a aumentar la visibilidad de su Local o de determinados Eventos dentro de la Plataforma.

Estos servicios tendrán carácter voluntario y serán independientes del servicio ordinario de publicación de Eventos y comercialización de Entradas.

Las características de cada modalidad o paquete promocional se mostrarán al Local antes de su contratación e indicarán, según corresponda:

a) el contenido y alcance del servicio;

b) el Local o Evento objeto de promoción;

c) la ubicación, formato o modalidad de difusión;

d) la duración o periodo de activación;

e) la incidencia que la contratación pueda tener sobre la visibilidad o preeminencia del Local o Evento dentro de NightVBO; y

f) el precio aplicable.

La contratación de un servicio promocional podrá proporcionar al Local o Evento una mayor visibilidad respecto de otros contenidos en los términos expresamente indicados para el servicio contratado y conforme a lo previsto en la cláusula 10.2.

NightVBO responderá de la prestación publicitaria expresamente contratada, pero no garantizará un determinado número de visualizaciones, interacciones, asistentes, Entradas vendidas ni ningún otro resultado comercial, salvo que una determinada prestación cuantificable se haya incluido expresamente entre las características del servicio.

15.3. Condiciones económicas y activación de los servicios promocionales

El precio, duración, características y demás condiciones económicas de cada servicio promocional se mostrarán al Local antes de confirmar su contratación.

La contratación y el pago de los servicios promocionales se realizarán exclusivamente dentro de la aplicación móvil mediante los sistemas de compra integrada de la Plataforma de Distribución de Aplicaciones correspondiente. En estas operaciones, Apple Distribution International Ltd. o Google Commerce Ltd., según proceda, actuarán conforme a sus propias condiciones como comisionistas en nombre propio y vendedores registrados frente al Local, gestionando la compra y el cobro del paquete promocional. A estos efectos, no tendrán la consideración de Proveedor de Pagos en el sentido definido en estas Condiciones.

El justificante de compra y, cuando corresponda, la documentación fiscal de la operación serán emitidos por la Plataforma de Distribución de Aplicaciones conforme a sus propias condiciones. NightVBO no emitirá al Local factura por la adquisición del paquete promocional, sin perjuicio de que pueda facilitarle un documento o certificado meramente informativo sobre el servicio contratado, que carecerá de valor fiscal.

El servicio promocional se activará desde la confirmación de la compra y se prestará durante el periodo o con el alcance indicado al Local antes de contratarlo.

Una vez iniciada la prestación del servicio promocional, su cancelación anticipada por decisión del Local no dará derecho a la devolución, total o parcial, de las cantidades correspondientes a servicios ya prestados o comprometidos, salvo que se establezca otra cosa en las condiciones específicas del paquete contratado.

Cuando Apple o Google concedan al Local un reembolso de la compra conforme a sus propias políticas o a la normativa aplicable, NightVBO retirará el paquete promocional y cesará la prestación pendiente desde que tenga constancia del reembolso. La concesión del reembolso no otorgará al Local derecho a continuar disfrutando del paquete ni a obtener de NightVBO una compensación adicional por la difusión que ya hubiera sido efectivamente realizada, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle cuando la devolución traiga causa de un incumplimiento imputable a NightVBO.

NightVBO podrá utilizar los mecanismos técnicos habilitados por las Plataformas de Distribución de Aplicaciones para comunicar el estado de entrega, activación o consumo del servicio promocional y aportar la información permitida para la valoración de las solicitudes de reembolso. Cuando existan indicios objetivos de utilización abusiva o fraudulenta de los mecanismos de reembolso, NightVBO podrá adoptar las medidas previstas en estas Condiciones respecto del acceso del Local a los servicios promocionales, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente pudieran corresponderle.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de NightVBO a reclamar, cuando resulte legalmente procedente y sea compatible con las condiciones de la Plataforma de Distribución correspondiente, el valor de las prestaciones efectivamente realizadas y no remuneradas como consecuencia del reembolso.

Cuando NightVBO no preste total o parcialmente el servicio promocional contratado por una causa a ella imputable, ofrecerá con carácter preferente la subsanación mediante la prórroga del periodo de difusión por el tiempo no prestado o mediante la activación, sin coste adicional, de un servicio promocional equivalente al valor de la parte no prestada. Cuando dicha solución no resulte posible o adecuada para subsanar el incumplimiento, o cuando resulte legalmente exigible una devolución dineraria, NightVBO tramitará o apoyará su tramitación a través de la Plataforma de Distribución de Aplicaciones mediante la que se realizó la compra. La ejecución material del reembolso quedará sujeta a los procedimientos de dicha Plataforma, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Local.

16. Modificación, suspensión, baja y finalización de la relación con el Local

16.1. Modificación de las condiciones aplicables al Local

Las modificaciones de las presentes Condiciones que afecten a la relación entre NightVBO y los Locales serán comunicadas al Local en soporte duradero con una antelación mínima de quince (15) días respecto de la fecha prevista para su entrada en vigor.

El plazo de preaviso será superior cuando la naturaleza o alcance de la modificación exija razonablemente que el Local realice adaptaciones técnicas o comerciales relevantes para continuar utilizando NightVBO.

Durante el plazo de preaviso, el Local podrá poner fin a su relación contractual con NightVBO antes de que las nuevas condiciones entren en vigor, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones y operaciones pendientes conforme a los apartados siguientes.

El plazo de preaviso no resultará exigible cuando NightVBO deba introducir una modificación:

a) para cumplir una obligación legal o reglamentaria que no le permita respetar dicho plazo; o

b) de forma excepcional, para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente relacionado con el fraude, programas maliciosos, spam, vulneraciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad que puedan afectar a NightVBO, a los Locales o a los Usuarios.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos, salvo cuando ello resulte necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria o cuando resulten beneficiosas para el Local.

16.2. Restricción o suspensión de la cuenta

NightVBO podrá restringir determinadas funcionalidades, retirar o limitar la publicación de un Evento o suspender temporalmente la cuenta de un Local cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) incumplimiento de las presentes Condiciones o de las obligaciones que, conforme a ellas, resulten de la información publicada por el Local sobre sus Eventos;

b) publicación de información o contenidos ilícitos, falsos, engañosos o que vulneren derechos de terceros;

c) utilización de datos falsos, suplantación de identidad o falta de legitimación para actuar en nombre del Local, cuando NightVBO tenga conocimiento efectivo de estas circunstancias, ya sea mediante una comunicación del titular legítimo, una reclamación de un tercero o por cualquier otra vía que permita apreciar razonablemente su existencia;

d) utilización fraudulenta de la Plataforma, incluida la creación o utilización de cuentas destinadas a manipular ventas, Entradas, validaciones, Liquidaciones, sistemas de verificación o cualquier otro mecanismo de NightVBO;

e) detección de operaciones fraudulentas, riesgos relevantes para la seguridad de los pagos o incumplimiento de los requisitos necesarios para mantener habilitados los servicios de pago;

f) incumplimiento de obligaciones económicas vencidas frente a NightVBO;

g) existencia de riesgos razonables para la seguridad de los Usuarios, de terceros o de la propia Plataforma; o

h) cumplimiento de una obligación legal, resolución judicial, requerimiento administrativo o actuación exigida por una autoridad competente.

La medida adoptada será proporcionada a la naturaleza, gravedad y alcance del incumplimiento o riesgo detectado. Cuando resulte razonable y técnicamente posible, NightVBO limitará la medida al Evento, contenido o funcionalidad afectados en lugar de suspender completamente la cuenta del Local.

NightVBO comunicará al Local, antes de que la medida surta efecto o en el momento de su aplicación, una motivación de la decisión en soporte duradero, indicando sus principales fundamentos y, cuando corresponda, su alcance y duración.

Cuando las circunstancias exijan una actuación inmediata para cumplir una obligación legal, prevenir un fraude, preservar la seguridad de la Plataforma o proteger a Usuarios o terceros, NightVBO podrá aplicar la medida de forma inmediata, facilitando la correspondiente motivación en los términos exigidos por la normativa aplicable.

16.3. Baja voluntaria o terminación de la relación

El Local podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta y poner fin a su relación contractual con NightVBO mediante los mecanismos habilitados en la Plataforma o a través de los canales de contacto establecidos por NightVBO.

La baja no podrá utilizarse para eludir obligaciones derivadas de Eventos publicados, Entradas vendidas, reembolsos, Liquidaciones, costes o cantidades pendientes.

En el caso de que el Local solicite la baja cuando existan Entradas vendidas para Eventos todavía no celebrados y ninguna de ellas haya sido validada, NightVBO, antes de confirmar la baja, le informará del número de Entradas afectadas, del importe que deberá ser reembolsado a los compradores y de los costes de procesamiento no recuperados por el Proveedor de Pagos que, cuando corresponda, serán repercutidos al Local conforme a la cláusula 13.3. Si el Local confirma la baja, se cancelarán los Eventos afectados y se gestionarán los correspondientes reembolsos conforme a estas Condiciones, sin perjuicio de las obligaciones económicas que permanezcan pendientes.

Cuando se haya validado al menos una Entrada correspondiente a un Evento que todavía no haya finalizado, la baja de la cuenta no podrá hacerse efectiva hasta la finalización de dicho Evento. Esta limitación tendrá carácter exclusivamente temporal y tiene por finalidad preservar el acceso y los derechos de los restantes compradores de Entradas. Una vez finalizado el Evento dejará de operar esta limitación, sin perjuicio de las obligaciones económicas, de facturación, Liquidación, reembolso o responsabilidad que deban mantenerse conforme a estas Condiciones.

NightVBO podrá poner fin a la totalidad de los servicios prestados a un Local cuando concurra una causa prevista en estas Condiciones que, atendiendo a su naturaleza, gravedad o reiteración, justifique la finalización de la relación contractual.

En estos casos, NightVBO facilitará al Local una declaración de los motivos en soporte duradero con una antelación mínima de treinta (30) días respecto de la fecha en que la terminación deba producir efectos.

El plazo anterior no resultará aplicable cuando concurra alguno de los supuestos legalmente previstos que permitan una terminación sin dicho preaviso, incluyendo:

a) el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria que obligue a NightVBO a poner fin a la prestación del servicio de forma incompatible con dicho plazo;

b) la concurrencia de una razón imperiosa que permita legalmente la terminación inmediata; o

c) el incumplimiento reiterado por el Local de las presentes Condiciones.

En estos casos, NightVBO comunicará al Local los motivos de la terminación sin demora indebida, salvo cuando una norma, autoridad competente o razón legalmente justificada impida facilitar total o parcialmente dicha información.

16.4. Eventos, reembolsos, Liquidaciones y deudas pendientes

La baja o terminación de la cuenta del Local no afectará a los derechos y obligaciones generados con anterioridad a su fecha efectiva.

Cuando la finalización de la relación determine que no puedan celebrarse a través de NightVBO Eventos futuros respecto de los cuales ya se hayan vendido Entradas, dichos Eventos serán cancelados y las Entradas afectadas serán reembolsadas conforme a las cláusulas 13 y 20.

Las consecuencias económicas de dichos reembolsos, incluida la repercusión de los costes de procesamiento no recuperados del Proveedor de Pagos, se regirán por la cláusula 13.

Las Liquidaciones correspondientes a Eventos ya celebrados antes de la fecha efectiva de terminación continuarán tramitándose conforme a las cláusulas 12 y 13, sin perjuicio de las cantidades que deban quedar temporalmente pendientes, compensarse o reintegrarse conforme a estas Condiciones.

La baja o terminación tampoco extinguirá las cantidades que el Local adeude a NightVBO. Estas podrán compensarse con Liquidaciones pendientes o reclamarse posteriormente conforme al procedimiento previsto en la cláusula 13.4.

NightVBO podrá conservar la información y documentación relacionada con las operaciones realizadas durante el tiempo necesario para cumplir sus obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención del fraude y de defensa frente a reclamaciones, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

16.5. Reclamación o revisión de las medidas adoptadas por NightVBO

El Local podrá solicitar la revisión de una decisión de restricción, suspensión o terminación adoptada por NightVBO, así como formular reclamaciones relacionadas con la prestación de los servicios regulados en este Bloque, a través de los canales de contacto habilitados por NightVBO.

La reclamación deberá permitir identificar la cuenta del Local, la decisión o incidencia objeto de revisión y, cuando corresponda, los hechos, argumentos o documentación que el Local considere relevantes.

NightVBO examinará la información facilitada y comunicará al Local el resultado de la revisión en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción de la reclamación. Cuando resulte necesaria información o documentación adicional para poder resolverla, NightVBO podrá solicitarla al Local y el plazo quedará suspendido hasta su recepción.

Cuando, como resultado de la revisión, NightVBO deje sin efecto una restricción, suspensión o terminación, restablecerá sin demora indebida las funcionalidades afectadas en la medida en que ello resulte técnica y legalmente posible.

La presentación de una reclamación no suspenderá por sí misma la medida adoptada cuando resulte necesario mantenerla para cumplir una obligación legal, proteger la seguridad de la Plataforma o de terceros, prevenir el fraude o evitar la continuidad del incumplimiento que hubiera motivado su adopción.

16.6. Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre NightVBO y los Locales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de estas Condiciones, NightVBO y el Local se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de NightVBO, salvo que una norma imperativa establezca la competencia de otros juzgados o tribunales.

BLOQUE III. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA USUARIOS

17. Registro, perfil y obligaciones del Usuario

17.1. Perfil del Usuario y verificación mediante teléfono

El Usuario podrá completar su perfil facilitando los datos solicitados por NightVBO mediante las funcionalidades disponibles en cada momento.

Entre dichos datos podrá solicitarse un número de teléfono móvil, que será objeto de verificación mediante el código, mensaje o mecanismo de confirmación habilitado por NightVBO.

La verificación del teléfono tiene como finalidad reforzar la autenticidad del perfil, reducir la utilización de bots y dificultar la creación o utilización fraudulenta de cuentas. Un mismo número de teléfono no podrá estar vinculado simultáneamente a más de una cuenta con la verificación completada.

Esta verificación acredita el control del número de teléfono utilizado en el proceso, pero no constituye una verificación documental de la identidad civil del Usuario. NightVBO podrá retirar o dejar sin efecto la verificación cuando detecte que el número de teléfono o el procedimiento de verificación han sido utilizados de forma fraudulenta, abusiva o contraria a estas Condiciones, incluida su utilización para manipular los sistemas de validación, recompensas o participación en sorteos.

Conforme al sistema de incentivos de NightVBO, completar el perfil y verificar el número de teléfono podrá dar derecho a la obtención de Créditos Promocionales en los términos previstos en la cláusula 21.

Asimismo, la verificación del número de teléfono podrá constituir un requisito previo para participar en los sorteos organizados por NightVBO. La verificación no supondrá por sí misma la inscripción ni participación automática en ningún sorteo. Para participar, el Usuario deberá cumplir voluntariamente la mecánica y los restantes requisitos establecidos en las bases específicas de cada sorteo, que podrán consistir, entre otras acciones, en la adquisición de una determinada Entrada, la utilización de un sistema de referidos o cualesquiera otras condiciones lícitas que se establezcan para la promoción correspondiente. Cuando un Usuario no haya completado la verificación y pretenda participar en un sorteo para el que esta resulte necesaria, NightVBO podrá informarle de dicho requisito y permitirle completar el proceso de verificación.

La utilización del número de teléfono y de los restantes datos del perfil se regirá por la Política de Privacidad de NightVBO.

17.2. Obligaciones generales del Usuario

El Usuario deberá utilizar NightVBO de forma lícita, diligente y conforme a estas Condiciones.

En particular, se compromete a:

a) facilitar información veraz y mantener actualizados aquellos datos necesarios para la correcta utilización de su cuenta;

b) utilizar exclusivamente su propia cuenta y mantener bajo su control las credenciales y mecanismos de acceso, conforme a las reglas generales de la cláusula 4;

c) respetar los derechos de los Locales, organizadores, demás Usuarios y terceros;

d) respetar las normas específicas aplicables a la compra y utilización de Entradas, Créditos Promocionales, referidos, sorteos, Fiestas, contenidos y comunicaciones;

e) abstenerse de manipular o intentar eludir los mecanismos de seguridad, validación, verificación, prevención del fraude o atribución de recompensas de NightVBO; y

f) abstenerse de utilizar la Plataforma para finalidades ilícitas, fraudulentas, engañosas o contrarias a estas Condiciones.

Las obligaciones específicas relativas a Entradas, Fiestas, contenidos, comunicaciones, Créditos, referidos y sorteos se desarrollan en las restantes cláusulas de este Bloque.

La creación de una cuenta en NightVBO no implica el cumplimiento de los requisitos de edad o identificación que puedan resultar aplicables para acceder a un determinado Local o Evento. Cuando existan tales requisitos, corresponderá al Local informar sobre ellos y realizar las comprobaciones necesarias en el momento del acceso, incluida, cuando proceda, la verificación de la mayoría de edad, conforme a la cláusula 14.

17.3. Cuentas falsas, duplicadas o utilizadas irregularmente

Queda prohibido crear, mantener o utilizar:

a) cuentas con datos falsos cuando estos afecten a la identificación o funcionamiento legítimo del perfil;

b) cuentas destinadas a suplantar la identidad de otra persona;

c) cuentas duplicadas creadas o utilizadas para obtener indebidamente Créditos Promocionales, participaciones en sorteos, recompensas, ventajas derivadas de referidos u otros beneficios;

d) cuentas automatizadas, bots o mecanismos equivalentes utilizados para generar artificialmente registros, invitaciones, participaciones, interacciones o recompensas; o

e) cuentas creadas o utilizadas para realizar fraude, manipular sistemas de NightVBO, eludir restricciones o desarrollar cualquier otra actividad ilícita o contraria a estas Condiciones.

Cuando NightVBO detecte indicios razonables de alguna de estas conductas, podrá adoptar las medidas proporcionadas previstas en la cláusula 24, incluida la restricción, suspensión o, cuando proceda, eliminación de la cuenta.

NightVBO podrá asimismo anular los Créditos, participaciones, recompensas o ventajas obtenidos de forma irregular, sin que dicha anulación afecte a aquellos beneficios que el Usuario hubiera obtenido legítimamente.

Estas medidas se entenderán sin perjuicio de las acciones que puedan corresponder cuando la conducta realizada constituya un ilícito o haya ocasionado daños a NightVBO o a terceros.

La creación de una cuenta en NightVBO no implica el cumplimiento de los requisitos de edad o identificación que puedan resultar aplicables para acceder a un determinado Local o Evento. El Usuario será responsable de comprobar, antes de adquirir una Entrada, que cumple los requisitos de edad aplicables al Evento y de disponer de la documentación necesaria para acreditarlos en el acceso.

En particular, la normativa aplicable puede reservar a personas mayores de edad determinados espectáculos o actividades expresamente calificados para adultos, ciertas actividades de juego o apuestas y, dependiendo de la normativa autonómica y de la categoría del establecimiento, el acceso a determinadas discotecas, salas de fiesta, salas de baile, bares especiales u otros establecimientos de ocio nocturno.

Cuando el Evento o establecimiento esté legalmente reservado a mayores de edad, el Usuario menor de dieciocho (18) años no podrá acceder aunque disponga de una Entrada válida. Asimismo, cuando exista otro límite mínimo de edad legalmente aplicable o debidamente informado antes de la compra, el Usuario deberá cumplirlo.

Corresponderá al Local informar sobre los requisitos de edad aplicables y realizar las comprobaciones necesarias en el momento del acceso, incluida, cuando proceda, la verificación documental de la edad, conforme a la cláusula 14.

18. Compra de Entradas: información, precio, pago y facturación

18.1. Información previa sobre el Evento y el Local

Antes de adquirir una Entrada, el Usuario tendrá acceso, de forma clara y comprensible, a la información necesaria para conocer las características esenciales del Evento y las condiciones de la compra.

En particular, se mostrará o pondrá a disposición del Usuario, según corresponda:

a) la identidad de NightVBO como empresa que comercializa y vende la Entrada, así como los datos de identificación y contacto que legalmente deban facilitarse, así como la identidad del Local que organiza el Evento y presta el servicio de ocio, su condición de empresario o profesional y los datos de identificación y contacto que legalmente deban facilitarse;

b) la denominación, descripción y características esenciales del Evento;

c) el lugar, fecha y horario de celebración y, cuando corresponda, la franja u horario específico de acceso;

d) los requisitos de edad, identificación y demás condiciones de acceso o admisión que hayan sido comunicados por el Local y puedan resultar relevantes para la utilización de la Entrada;

e) el tipo y número de Entradas objeto de la compra;

f) el PVP de las Entradas, incluidos los impuestos aplicables, así como, antes de confirmar el pedido, el Crédito Promocional utilizado, el eventual gasto de gestión de NightVBO cuando resulte aplicable y el importe total que el Usuario deberá abonar;

g) los medios de pago disponibles;

h) las condiciones aplicables a la cancelación, modificación y reembolso de la Entrada y la información relativa a la exclusión del derecho de desistimiento, conforme a la cláusula 20; y

i) la distribución de funciones entre NightVBO, como vendedora de la Entrada, y el Local, como organizador y prestador material del Evento, conforme a estas Condiciones.

La información facilitada sobre las características y condiciones del Evento será proporcionada por el Local bajo su responsabilidad, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a NightVBO frente al Usuario como vendedora de la Entrada, incluidas sus obligaciones de información precontractual.

18.2. Proceso de compra y aceptación

Para realizar una compra, el Usuario seleccionará el Evento, la modalidad y número de Entradas que desee adquirir. Cuando disponga de Créditos Promocionales aplicables a la operación, estos se aplicarán automáticamente conforme a las reglas y límites previstos en la cláusula 21, sin que el Usuario tenga que seleccionarlos ni determinar su cuantía.

Antes de efectuar el pago, NightVBO mostrará al Usuario un resumen de la operación que le permita revisar, al menos, el Evento y las Entradas seleccionadas, el PVP, el Crédito Promocional aplicado, el eventual gasto de gestión y el importe total que deberá abonar.

El Usuario podrá revisar y, cuando resulte técnicamente posible según la fase del proceso, corregir los datos de su pedido antes de confirmarlo.

Las presentes Condiciones estarán disponibles para su consulta antes de completar la compra. Cuando resulte necesaria una aceptación específica de las condiciones aplicables a la operación, NightVBO habilitará el correspondiente mecanismo de aceptación expresa.

La confirmación definitiva del pedido se realizará mediante un botón o función que indique de forma clara e inequívoca que la operación implica una obligación de pago.

La compra se entenderá completada cuando el pago haya sido correctamente autorizado y NightVBO confirme la operación al Usuario.

NightVBO conservará un registro electrónico de la operación realizada y de la información necesaria para acreditar la contratación, conforme a la normativa aplicable.

18.3. Precio, Créditos Promocionales y gasto de gestión

El PVP de cada Entrada será el establecido por el Local y se mostrará al Usuario con los impuestos aplicables incluidos.

Los Créditos Promocionales disponibles se aplicarán automáticamente a la compra en los términos previstos en la cláusula 21. Estos Créditos podrán cubrir hasta el veinte por ciento (20 %) del PVP de las Entradas, sin modificar el PVP establecido por el Local. El Usuario no seleccionará la cantidad de Crédito aplicada, que será calculada automáticamente por NightVBO conforme al Crédito disponible y a los límites establecidos en estas Condiciones.

El Crédito Promocional no constituye dinero, no puede adquirirse mediante una recarga de fondos ni retirarse o transferirse a una cuenta bancaria. Su utilización determina únicamente una reducción del importe que el Usuario debe satisfacer con dinero en la operación correspondiente.

Cuando el Usuario utilice Créditos Promocionales, NightVBO podrá aplicar un gasto de gestión por su propio servicio al Usuario, conforme a las reglas económicas vigentes en la Plataforma.

Dicho gasto de gestión únicamente se aplicará cuando el Crédito Promocional utilizado en la compra supere el importe del gasto de gestión correspondiente al tramo aplicable. No se cobrará gasto de gestión cuando el Usuario no utilice Crédito Promocional ni cuando el Crédito utilizado no supere dicho importe.

El gasto de gestión es independiente del PVP de la Entrada y de las condiciones económicas aplicables entre NightVBO y el Local conforme a la cláusula 11.2.

En todo caso, antes de confirmar la compra, el Usuario conocerá de forma clara y diferenciada:

a) el PVP total de las Entradas;

b) el Crédito Promocional aplicado;

c) el gasto de gestión de NightVBO, cuando corresponda; y

d) el importe total que deberá pagar para completar la compra.

Cuando proceda el reembolso de una Entrada adquirida mediante Créditos Promocionales, el importe efectivamente abonado por el Usuario se devolverá por el medio que corresponda y el Crédito utilizado será restituido a su saldo como Crédito Promocional, sin conversión ni devolución en efectivo, conforme a la cláusula 20.

18.4. Pago, confirmación y facturación

El pago de las Entradas se procesará a través de Stripe, como Proveedor de Pagos integrado en NightVBO, utilizando los medios de pago que se encuentren habilitados y sean mostrados al Usuario en el momento de la compra, incluyendo, cuando estén disponibles, el pago mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay.

NightVBO no almacenará los datos completos de la tarjeta utilizada para efectuar el pago, que serán procesados mediante la infraestructura del Proveedor de Pagos correspondiente.

Una vez completada correctamente la operación, NightVBO remitirá al Usuario una confirmación de la compra por medios electrónicos y pondrá a su disposición la Entrada adquirida, conforme al funcionamiento previsto en la cláusula 19.

La confirmación permitirá identificar, al menos, el Evento, el Local, las Entradas adquiridas, el importe de la operación y la información necesaria para acreditar la compra.

NightVBO, como vendedora de la Entrada, expedirá con sus propios datos fiscales la factura correspondiente a la operación. Cuando en la misma compra exista un gasto de gestión de NightVBO, este se reflejará como concepto separado, aplicándose a cada concepto el tratamiento fiscal que legalmente corresponda.

Tras completar el pago, la Plataforma solicitará al Usuario la información necesaria para determinar el tipo de factura que corresponda. Cuando resulte legalmente posible emitir una factura simplificada, el Usuario podrá optar por esta modalidad sin facilitar datos fiscales adicionales. Si solicita una factura ordinaria, deberá proporcionar los datos necesarios para su expedición. El Usuario podrá solicitar posteriormente, mediante las funcionalidades habilitadas en su perfil, la correspondiente factura ordinaria cuando legalmente proceda.

Las facturas emitidas por NightVBO serán registradas y, cuando resulte aplicable conforme al sistema de facturación implantado, sus registros serán remitidos a la Agencia Estatal de Administración Tributaria mediante VERI*FACTU.

Cuando una compra sea posteriormente objeto de devolución y resulte necesaria la rectificación de la documentación de facturación, se procederá conforme a la normativa aplicable y al régimen previsto en la cláusula 20.

19. Entrada, código QR, compartición y acceso

19.1. Emisión y características de la Entrada

Una vez confirmada correctamente la compra, NightVBO generará una Entrada individual por cada unidad adquirida por el Usuario.

Cada Entrada dispondrá de un identificador individual propio y de un código QR único, asociado exclusivamente a dicha Entrada, que constituirá la credencial tecnológica utilizada para su validación en el acceso al Evento. La validación se realizará siempre sobre el identificador individual de la Entrada correspondiente.

Cuando una misma compra comprenda varias Entradas, cada una de ellas tendrá su propio identificador y código QR y podrá utilizarse de forma independiente. La utilización o validación de una Entrada no supondrá la utilización ni invalidación de las restantes, que conservarán sus respectivos identificadores y códigos QR hasta que sean utilizadas o dejen de ser válidas por alguna de las causas previstas en estas Condiciones.

Además, cada operación de compra contará con una referencia de compra común a todas las Entradas adquiridas en dicha operación. Esta referencia tendrá una función exclusivamente identificativa, documental y de facturación, incluida su utilización para solicitar la factura correspondiente, y no constituirá una credencial de acceso ni será objeto de validación en el Evento.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la regla prevista en la cláusula 19.4, conforme a la cual la validación de al menos una de las Entradas adquiridas por un mismo Usuario para un determinado Evento acredita, a efectos del régimen de reembolsos gestionado por NightVBO, el acceso de dicho Usuario a ese Evento respecto de todas las Entradas que hubiera adquirido para el mismo.

Las Entradas adquiridas estarán disponibles en la sección correspondiente de la cuenta del Usuario y se facilitarán asimismo por los medios electrónicos previstos por NightVBO, incluido el correo electrónico de confirmación de compra.

Según su situación, una Entrada podrá aparecer, entre otros, con alguno de los siguientes estados:

a) Activa: Entrada adquirida, no utilizada y válida para el acceso dentro de las condiciones del Evento;

b) Compartida: Entrada cuyo código QR ha sido compartido por el comprador y que continúa siendo válido hasta su primer uso;

c) Usada: Entrada cuyo código QR ya ha sido validado en el acceso y que no puede volver a utilizarse;

d) Reembolsada: Entrada cuya compra ha sido objeto de devolución y cuyo código QR ha quedado invalidado; o

e) Caducada: Entrada cuyo periodo de validez ha finalizado sin haber sido utilizada.

La validez de cada Entrada estará vinculada al Evento, fecha, horario o franja de acceso y demás condiciones informadas al Usuario en el momento de la compra.

19.2. Código QR único y de un solo uso

Cada Entrada es de un solo uso, de forma que la primera validación correcta de su código QR determinará que la Entrada pase inmediatamente al estado de Usada, quedando invalidadas las restantes copias que puedan existir del mismo código.

Las capturas de pantalla, fotografías, reenvíos, copias del correo electrónico o cualquier otra reproducción del QR no generan nuevas Entradas. Todas las copias de un mismo QR se corresponden con una única Entrada y quedan sujetas a la misma regla de uso único.

Cuando se intente validar un código QR correspondiente a una Entrada que ya figure como utilizada, el sistema rechazará una nueva validación.

El sistema podrá registrar la fecha y hora de la validación y los datos técnicos necesarios para acreditar el uso de la Entrada, gestionar el acceso, prevenir duplicidades o fraude y resolver posibles incidencias, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

19.3. Compartición de Entradas

El Usuario podrá compartir con otra persona una Entrada adquirida a través de NightVBO. La persona destinataria no necesitará disponer de una cuenta en NightVBO ni tener instalada la aplicación. La compartición se realizará mediante un enlace que permitirá acceder a la Entrada y visualizar su código QR desde un navegador.

La compartición no genera una nueva Entrada, no duplica el código QR ni consume por sí misma la Entrada. El mismo código QR continuará siendo válido hasta su primera utilización.

Por tanto, si varias personas disponen de copias del mismo código QR, únicamente podrá acceder con esa Entrada la primera persona que lo presente y sea correctamente validado. Desde ese momento, la Entrada quedará marcada como Usada y todas las demás copias dejarán de ser válidas.

Una vez compartida la Entrada mediante la funcionalidad habilitada por NightVBO, el código QR dejará de mostrarse dentro de la cuenta del comprador y la Entrada aparecerá como compartida. No obstante, la compartición no anula la Entrada ni impide al comprador seguir utilizándola, ya que conservará el código QR recibido en el correo electrónico de confirmación de la compra y podrá acceder asimismo a él mediante el enlace compartido. En consecuencia, el comprador y cualquier persona que disponga del enlace o de otra copia válida del mismo código podrán presentarlo para acceder, siendo aplicable en todo caso la regla de la primera validación.

La compartición es irreversible. Una vez realizada, el Usuario no podrá revocar el enlace, recuperar dentro de su cuenta la visualización del código QR ni retirar el acceso a las personas que ya dispongan de dicho enlace. La única forma en que el código dejará de ser utilizable será su primera validación o cualquier otra causa de invalidación de la Entrada prevista en estas Condiciones.

El Usuario es responsable de decidir con quién comparte una Entrada y deberá custodiar su código QR y el enlace de acceso a esta, evitando su publicación, difusión o entrega a personas no deseadas. NightVBO no será responsable de la utilización previa del QR por una persona a la que el Usuario lo haya facilitado voluntariamente o como consecuencia de una custodia negligente del código o del enlace, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder a NightVBO cuando el acceso no autorizado derive de un incumplimiento imputable a la propia Plataforma.

NightVBO valida la Entrada y su código QR, no la identidad de la persona que lo presenta, sin perjuicio de las comprobaciones de identidad, edad o demás requisitos de acceso que pueda realizar el Local conforme a las condiciones del Evento y a la cláusula 14.

19.4. Validación y acceso al Evento

Para utilizar una Entrada adquirida a través de NightVBO será necesaria su validación mediante el sistema de escaneo habilitado para el Local correspondiente.

La validación únicamente podrá efectuarse a través de los dispositivos o sistemas de escaneo autorizados y asociados al Local, y dentro de la fecha, horario o franja de validez correspondiente al Evento.

La correcta validación del QR confirma que la Entrada se encontraba activa y determina su utilización, pasando al estado de Usada.

La posesión de un QR válido constituye un requisito para utilizar la Entrada, pero no sustituye las demás condiciones legales o contractuales de acceso al Evento. El Local podrá realizar las comprobaciones de edad, identificación y condiciones de admisión que resulten aplicables conforme a la cláusula 14, siempre que se ejerzan de forma lícita y respetando las condiciones previamente informadas al Usuario.

Una vez validada una Entrada, se considerará ejercitado el derecho de acceso incorporado a dicha Entrada y esta quedará consumida a efectos de su utilización posterior. La validación acreditará que la Entrada concreta fue presentada y aceptada por el sistema de acceso, sin que constituya por sí misma una acreditación del correcto desarrollo posterior del Evento ni del cumplimiento por el Local de las obligaciones que le correspondan como organizador y prestador material del mismo.

A efectos de los supuestos de reembolso relacionados con la falta de apertura del Local o con la imposibilidad de acceso al Evento, la correcta validación de una Entrada acreditará que el acceso correspondiente llegó a producirse, por lo que no procederá una reclamación fundada en dichas causas respecto de esa Entrada. Esta regla no impedirá que puedan proceder, en su caso, los derechos de reembolso previstos en la cláusula 20.2 por hechos objetivos producidos con posterioridad al acceso, incluida la suspensión, interrupción o frustración total o sustancial del Evento.

Cuando un Usuario haya adquirido varias Entradas para un mismo Evento, cada una conservará su carácter individual e independiente. La validación de una de ellas no determinará la utilización ni invalidación de las restantes. No obstante, exclusivamente a efectos de los supuestos de reembolso por falta de apertura o imposibilidad de acceso y del correspondiente procedimiento de verificación, la validación de al menos una de las Entradas adquiridas por el mismo Usuario acreditará que este pudo acceder al Evento respecto del conjunto de Entradas adquiridas por él para dicho Evento, con independencia del número de Entradas o de operaciones de compra realizadas. Esta regla probatoria tampoco resultará aplicable al supuesto de suspensión, interrupción o frustración objetiva del Evento producido una vez efectuado el acceso, previsto en la cláusula 20.2.

Las Entradas que se encuentren en estado Reembolsada, Caducada o Usada, así como aquellas que no sean válidas para el Evento o momento de acceso correspondiente, no podrán ser nuevamente utilizadas.

20. Desistimiento, cancelaciones, reembolsos y reclamaciones sobre Entradas

20.1. Exclusión del derecho de desistimiento

Las Entradas comercializadas a través de NightVBO corresponden a Eventos de ocio que se celebran en una fecha o periodo de ejecución específicos.

Por este motivo, una vez confirmada la compra, no resultará aplicable el derecho legal de desistimiento de catorce (14) días, de conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En consecuencia, el Usuario no podrá solicitar la devolución de una Entrada por un simple cambio de opinión, por haber cambiado sus planes o por decidir voluntariamente no asistir al Evento.

La exclusión del derecho de desistimiento es independiente de los derechos de reembolso que puedan corresponder al Usuario en cualquiera de los supuestos previstos en la cláusula 20.2 o cuando concurra cualquier otra circunstancia que legalmente determine el derecho a la devolución total o parcial de las cantidades satisfechas.

20.2. Supuestos en los que procede el reembolso

Procederá el reembolso total o parcial de la Entrada cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:

a) cuando se confirme que el Local no abrió en la fecha prevista para el Evento, conforme al procedimiento de verificación regulado en estas Condiciones;

b) cuando el Local cancele o elimine un Evento futuro respecto del cual se hubieran vendido Entradas o, antes de su celebración, resulte confirmado que el Evento no tendrá lugar;

c) cuando la baja, suspensión o terminación de la cuenta del Local determine la cancelación de un Evento futuro para el que existan Entradas vendidas;

d) cuando el Usuario, disponiendo de una Entrada válida y cumpliendo las condiciones de acceso aplicables, no pueda acceder al Evento por sobreventa, exceso de aforo, deficiente organización del acceso, ventas o asignaciones realizadas por el Local a través de otros canales o cualquier otra circunstancia comprendida en el ámbito de organización y gestión del acceso del Local;

e) cuando el acceso sea denegado de forma ilícita, discriminatoria o arbitraria, resulte contrario a las condiciones bajo las cuales fue adquirida la Entrada o se funde en una condición de acceso o admisión que debió haber sido informada al Usuario antes de la compra y no lo fue;

f) cuando una incidencia técnica imputable al sistema de NightVBO impida generar, recuperar, mostrar o validar una Entrada válida y no pueda ser subsanada a tiempo para permitir al Usuario utilizarla para acceder al Evento;

g) cuando, aun habiéndose producido el acceso, el Evento no llegue efectivamente a celebrarse, sea suspendido, interrumpido o finalizado anticipadamente, o su prestación quede total o sustancialmente frustrada por circunstancias objetivas y verificables, de forma que el Usuario no pueda recibir total o parcialmente la prestación correspondiente a la Entrada adquirida; o

h) cuando concurra cualquier otra causa legal o contractualmente prevista que reconozca al Usuario el derecho a obtener la devolución total o parcial de las cantidades satisfechas.

El supuesto previsto en la letra d) no comprenderá la imposibilidad de acceso derivada de la llegada del Usuario fuera del horario o franja de acceso que hubiera sido debidamente informada antes de la compra ni los demás supuestos previstos en la cláusula 20.3.

Los supuestos previstos en las letras d) y e) serán objeto de verificación conforme a la cláusula 20.4. La ausencia de validación de una Entrada no acreditará por sí sola que el Usuario intentó acceder y no pudo hacerlo. El Local deberá facilitar la información y los elementos de que disponga para justificar la gestión del acceso y, en su caso, la concreta causa de denegación aplicada. A estos efectos podrá tomarse en consideración que NightVBO limita técnicamente la venta al número de Entradas habilitado por el Local, así como la existencia de ventas, reservas, invitaciones, listas u otras formas de acceso gestionadas por el Local al margen de la Plataforma.

A los supuestos de reembolso fundados en la falta de apertura o en la imposibilidad de acceso les serán aplicables las reglas probatorias establecidas en la cláusula 19.4 respecto de la validación de las Entradas. En particular, la validación acreditará el acceso en los términos allí previstos. Estas reglas no serán aplicables al supuesto de la letra g), que podrá generar derecho a devolución total o parcial aunque la Entrada hubiera sido previamente validada.

El supuesto previsto en la letra g) deberá fundarse en hechos objetivos y verificables que afecten al Evento como tal. Podrán constituir elementos relevantes, entre otros, una orden de cierre o suspensión dictada por una autoridad competente, la suspensión o interrupción efectiva del Evento o el incumplimiento manifiesto de una característica esencial expresamente anunciada. La mera insatisfacción del Usuario con la calidad, ambiente, atención recibida o valoración subjetiva del Evento no generará por sí sola derecho a reembolso.

Por tratarse de una incidencia que afecta objetivamente al desarrollo del Evento, su existencia se valorará conforme al procedimiento previsto en la cláusula 20.4, contrastando la reclamación con los registros de validación disponibles y, cuando resulte necesario, con las respuestas de otros Usuarios que hubieran accedido y con la información o documentación disponible. Una reclamación individual no respaldada por ningún elemento objetivo ni por información concordante de otros asistentes no será suficiente por sí sola para tener por acreditado este supuesto.

Cuando la falta de prestación a que se refiere la letra g) afecte únicamente a una parte del Evento, el reembolso podrá ser parcial y se determinará atendiendo a la parte de la prestación que haya quedado objetivamente sin ejecutar y a la entidad del incumplimiento. Cuando determine la falta total o la frustración sustancial de la prestación contratada, podrá proceder el reembolso total.

Cuando se confirme un supuesto de reembolso de carácter general que afecte a varios compradores de un mismo Evento, NightVBO tramitará de oficio las devoluciones correspondientes, sin necesidad de que cada Usuario presente individualmente una reclamación. En particular, cuando se confirme la falta de apertura del Local, el reembolso se tramitará respecto de las Entradas que no consten correctamente validadas, de conformidad con las reglas previstas en las cláusulas 12 y 19.4. Cuando se confirme el supuesto previsto en la letra g), la previa validación de la Entrada no impedirá la devolución que corresponda.

El reconocimiento del derecho del Usuario al reembolso es independiente del reparto interno de responsabilidades entre NightVBO y el Local. Cuando la causa del reembolso sea imputable al Local, las cantidades afectadas no se incorporarán, en la medida que corresponda, al Reporte Mensual ni a la Factura del Local o, si ya hubieran sido liquidadas, quedarán sujetas al régimen de reintegro y compensación previsto en las cláusulas 13.2 y 13.4. Cuando el reembolso derive exclusivamente del supuesto previsto en la letra f), su coste será asumido por NightVBO y no será repercutido al Local.

20.3. Supuestos en los que no procede el reembolso

Sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable, no generarán por sí solos derecho al reembolso de la Entrada:

a) la decisión voluntaria de no asistir al Evento o un cambio de planes del Usuario;

b) la llegada fuera del horario o franja de acceso previamente informados;

c) la falta de acreditación de la edad o identidad cuando esta resulte legalmente exigible o hubiera sido debidamente informada como condición de acceso;

d) el incumplimiento de condiciones de acceso o admisión lícitas, objetivas y previamente informadas al Usuario;

e) la denegación de acceso realizada legítimamente por el Local conforme a la normativa aplicable y a las condiciones previamente informadas; o

f) la utilización previa de una Entrada por otra persona que dispusiera de su código QR como consecuencia de su compartición voluntaria o de una custodia negligente por parte del Usuario, conforme a la cláusula 19.

Cuando una cantidad ya liquidada al Local sea objeto de una retrocesión de cargo iniciada por el Usuario ante su entidad emisora y ejecutada a través del Proveedor de Pagos como consecuencia de una incidencia imputable al Local, las cantidades que correspondan serán tratadas conforme al régimen de reintegro, compensación y reclamación previsto en las cláusulas 13.2 y 13.4.

Cuando una Entrada haya sido correctamente validada y figure como Usada, no procederá su reembolso por una causa consistente en la falta de apertura del Local o en la imposibilidad de acceder al Evento, en la medida en que su propia validación acredita que el acceso correspondiente a dicha Entrada llegó a producirse. Lo anterior no impedirá el reembolso total o parcial que pueda corresponder conforme a la cláusula 20.2 cuando, una vez producido el acceso, el Evento no llegue efectivamente a celebrarse, sea suspendido, interrumpido o finalizado anticipadamente, o su prestación quede total o sustancialmente frustrada en los términos previstos en dicha cláusula.

Las incidencias producidas con posterioridad al acceso que no constituyan un supuesto de reembolso conforme a la cláusula 20.2 y se refieran exclusivamente a la calidad, organización o desarrollo material del Evento deberán ser atendidas por el Local como organizador y prestador material del mismo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.

20.4. Procedimiento de reclamación y verificación

El Usuario podrá comunicar incidencias relativas a una Entrada a través del apartado “Ayudas y reclamaciones” de NightVBO y, complementariamente, mediante los demás canales de atención habilitados por la Plataforma.

Para tramitar una reclamación relacionada con una Entrada, podrá solicitarse al Usuario su identificador o la información necesaria para localizar la operación, el Evento y el Local afectados.

Cuando el sistema de verificación de apertura previsto en la cláusula 12 detecte que un Evento no ha alcanzado el nivel de validaciones suficiente para confirmar inicialmente la apertura, NightVBO solicitará automáticamente, a partir de las 10:00 horas del día siguiente a la celebración del Evento, a los Usuarios respecto de los cuales no conste ninguna Entrada validada para dicho Evento que indiquen si pudieron acceder al Local o al Evento.

Cuando el Usuario indique que no pudo acceder, podrá solicitarse que seleccione o describa el motivo correspondiente, incluyendo, entre otros:

a) no asistencia o cambio de planes;

b) llegada fuera del horario de acceso;

c) denegación de acceso por condiciones de admisión;

d) cierre o no apertura del Local;

e) imposibilidad de acceso por sobreventa, exceso de aforo o deficiente gestión del acceso; u

f) otro motivo, que deberá describirse suficientemente para permitir su valoración.

Las respuestas que correspondan a alguno de los supuestos previstos en la cláusula 20.3 podrán cerrarse sin reembolso cuando los hechos disponibles permitan concluir que no concurre ninguna de las causas previstas en la cláusula 20.2. Cuando la información facilitada por el Usuario pueda corresponder a alguno de los supuestos de reembolso previstos en dicha cláusula, NightVBO continuará su tramitación conforme a las reglas de verificación previstas en este apartado.

Las reclamaciones por no apertura serán objeto de verificación antes de resolverse. NightVBO podrá valorar conjuntamente los registros de validación de las Entradas, las respuestas recibidas de otros Usuarios afectados y la información o documentación facilitada por el Local. La falta de respuesta de un Usuario a la consulta no se interpretará por sí sola como confirmación de que pudo acceder ni como renuncia a sus derechos. En estos casos, NightVBO continuará el procedimiento de verificación utilizando la información disponible y podrá realizar las comprobaciones adicionales que resulten necesarias, incluida, cuando proceda, la comprobación presencial de la situación del establecimiento.

El mismo procedimiento de verificación se utilizará, con las adaptaciones necesarias atendiendo a la naturaleza de la incidencia, para las reclamaciones previstas en las letras d), e) y g) de la cláusula 20.2. La confirmación de la apertura del Local mediante el umbral técnico previsto en la cláusula 12.3 no determinará por sí sola la desestimación de estas reclamaciones, ya que la sobreventa, la denegación irregular de acceso y la suspensión, interrupción o frustración del Evento son compatibles con que el establecimiento haya abierto.

En las reclamaciones relativas a la imposibilidad de acceso previstas en las letras d) y e) de la cláusula 20.2, la ausencia de validación de la Entrada no acreditará por sí sola que el Usuario se presentó e intentó acceder. El Local deberá facilitar la información y los elementos de que disponga para justificar la gestión del acceso y, cuando corresponda, la concreta causa de denegación aplicada. NightVBO podrá contrastar dicha información con los registros de la Plataforma y con los demás elementos disponibles, incluida la información relativa al número de Entradas habilitadas por el Local para su comercialización a través de NightVBO.

Cuando la reclamación se refiera al supuesto previsto en la letra g) de la cláusula 20.2, NightVBO valorará si existen elementos objetivos que acrediten la suspensión, interrupción o frustración total o sustancial del Evento. A estos efectos podrá contrastar la reclamación con los registros de validación de la jornada y, cuando resulte necesario, con la información facilitada por el Local y con las respuestas de otros Usuarios que hubieran accedido al Evento. Una reclamación aislada no respaldada por ningún elemento objetivo ni por información concordante de otros asistentes no será suficiente por sí sola para tener por acreditado dicho supuesto.

Si de la comprobación resulta suficientemente acreditado que el Local no abrió, se tramitarán los reembolsos correspondientes, conforme a las reglas previstas en los apartados anteriores y a lo establecido en la cláusula 19.4, respecto de las Entradas que no consten correctamente validadas. Si se acredita que el Local sí abrió, la reclamación fundada exclusivamente en la no apertura podrá ser desestimada. La confirmación de la apertura no impedirá, no obstante, que puedan examinarse separadamente otras causas de reembolso previstas en la cláusula 20.2.

Se recomienda al Usuario comunicar las incidencias relacionadas con la no apertura preferentemente dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al Evento, con el fin de facilitar su rápida comprobación. En todo caso, las incidencias relativas a la no apertura y las comprendidas en las letras d), e) y g) de la cláusula 20.2 deberán comunicarse, a efectos de este procedimiento específico de verificación y reembolso, dentro del plazo máximo de un (1) mes desde la celebración del Evento.

Durante dicho periodo se mantendrá abierto el procedimiento de verificación y, cuando corresponda, permanecerán pendientes las cantidades afectadas conforme a estas Condiciones. Las reclamaciones presentadas hasta el último día del plazo serán incorporadas al procedimiento y se resolverán atendiendo a la información disponible al cierre del periodo de verificación, sin que su presentación determine por sí misma la ampliación de dicho plazo. Transcurrido el mes, NightVBO resolverá el procedimiento con base en la información disponible y, cuando no resulte acreditada ninguna causa de reembolso, cesará la retención de los importes que se mantuvieran pendientes.

El plazo anterior se refiere exclusivamente a este procedimiento específico de verificación y reembolso y no constituye un plazo de prescripción o caducidad de los derechos que legalmente correspondan al Usuario. Finalizado dicho procedimiento, el Usuario conservará los derechos y acciones que le correspondan conforme a la normativa aplicable frente a NightVBO como vendedora de la Entrada y, cuando proceda por la naturaleza de la incidencia, frente al Local como organizador y prestador material del Evento.

NightVBO proporcionará al Usuario constancia de la reclamación presentada y dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente establecido. Cuando el procedimiento de verificación continúe en curso, NightVBO informará al Usuario de dicha circunstancia y le comunicará posteriormente su resultado.

20.5. Ejecución del reembolso

Una vez reconocido el derecho a devolución, NightVBO gestionará el reembolso sin demora indebida a través del Proveedor de Pagos utilizado para la operación.

Cuando proceda la devolución total de la Entrada, el Usuario recibirá el reembolso de las cantidades monetarias efectivamente abonadas en relación con dicha compra, incluido, cuando se hubiera cobrado, el gasto de gestión de NightVBO.

Cuando la devolución sea total y la compra se hubiera realizado total o parcialmente mediante Créditos Promocionales, el Crédito utilizado será restituido al saldo del Usuario en la misma cuantía, sin conversión ni devolución en efectivo.

Cuando únicamente proceda una devolución parcial, el reembolso comprenderá la parte de las cantidades monetarias efectivamente abonadas que corresponda a la prestación afectada y, cuando se hubieran utilizado Créditos Promocionales, la parte proporcional del Crédito aplicado. El Crédito restituido conservará su naturaleza de Crédito Promocional y no podrá convertirse ni devolverse en efectivo. Cuando corresponda incluir total o parcialmente el gasto de gestión en la devolución, este se reembolsará en la proporción que resulte aplicable atendiendo al alcance del reembolso.

El tiempo necesario para que el importe aparezca efectivamente abonado en el medio de pago del Usuario podrá depender de los plazos operativos del Proveedor de Pagos y de la entidad financiera correspondiente.

Una vez ejecutado el reembolso total de una Entrada, esta pasará al estado Reembolsada y su código QR quedará técnicamente invalidado como consecuencia de dicho estado. Esta invalidación constituye una medida de coherencia y seguridad del sistema y será aplicable con independencia de la causa que haya determinado el reembolso total conforme a la cláusula 20.2.

Cuando resulte necesario, se efectuará asimismo la correspondiente rectificación de la documentación de facturación conforme a la normativa aplicable.

21. Créditos, referidos, sorteos y promociones

21.1. Naturaleza y utilización de los Créditos Promocionales

Los Créditos Promocionales son ventajas promocionales concedidas por NightVBO a los Usuarios como consecuencia de determinadas acciones, promociones o funcionalidades de la Plataforma.

Los Créditos Promocionales:

a) se obtienen gratuitamente dentro de NightVBO mediante la realización de las acciones o el cumplimiento de los requisitos que se indiquen para cada promoción o funcionalidad. NightVBO mostrará al Usuario, antes de realizar la acción correspondiente, la información relevante sobre la forma de obtención del Crédito, su cuantía y, cuando existan, el periodo de la promoción, los límites o los requisitos específicos aplicables;

b) no pueden adquirirse mediante el ingreso o recarga de dinero por el Usuario;

c) no constituyen dinero ni un saldo reembolsable en efectivo;

d) no pueden retirarse ni transferirse a una cuenta bancaria; y

e) únicamente podrán utilizarse en los servicios, operaciones y condiciones que NightVBO determine y comunique previamente al Usuario.

En la compra de Entradas, los Créditos Promocionales disponibles se aplicarán automáticamente hasta un máximo del veinte por ciento (20 %) del PVP correspondiente, de acuerdo con lo previsto en la cláusula 18.3.

La aplicación de Créditos Promocionales no modifica el PVP establecido por el Local, sino únicamente el importe que el Usuario debe satisfacer con dinero en la operación correspondiente.

Cada Crédito Promocional tendrá una validez de sesenta (60) días desde la fecha de su obtención. Los Créditos obtenidos en momentos diferentes conservarán cada uno su propio periodo de validez, de manera que la obtención posterior de nuevos Créditos no ampliará ni renovará el plazo de los obtenidos anteriormente. Transcurrido su periodo de validez sin haber sido utilizados, los Créditos correspondientes caducarán automáticamente y dejarán de estar disponibles. NightVBO informará al Usuario de esta regla de caducidad y la mantendrá accesible desde el apartado de Créditos de la Plataforma.

21.2. Obtención y restitución de Créditos

NightVBO podrá conceder Créditos Promocionales, entre otros supuestos, por:

a) promociones de bienvenida;

b) completar el perfil y verificar el número de teléfono conforme a la cláusula 17.1;

c) la participación válida en el programa de referidos;

d) la realización de misiones, acciones o promociones habilitadas en NightVBO;

e) la verificación voluntaria de asistencia a Fiestas gratuitas organizadas por Usuarios, cuando dicha funcionalidad otorgue Crédito; y

f) otras acciones promocionales que NightVBO pueda habilitar en el futuro.

El número de Créditos correspondiente a cada acción, los requisitos necesarios para obtenerlos, sus posibles límites de utilización y, en su caso, su periodo de validez serán los indicados en la aplicación NightVBO o en las condiciones específicas de la promoción correspondiente.

Cuando la obtención de Crédito requiera verificar voluntariamente la asistencia a una Fiesta mediante geolocalización, se solicitará al Usuario el permiso correspondiente en ese momento. La negativa a facilitar su ubicación impedirá realizar dicha verificación y obtener el Crédito asociado, pero no impedirá utilizar las restantes funcionalidades de NightVBO que no requieran dicho dato.

Cuando proceda el reembolso de una Entrada adquirida total o parcialmente mediante Créditos Promocionales, los Créditos utilizados serán restituidos al saldo del Usuario en la misma cuantía, sin conversión ni devolución en efectivo, conforme a la cláusula 20.5.

NightVBO podrá anular los Créditos que se hayan obtenido mediante fraude, manipulación de la Plataforma, cuentas falsas o duplicadas, autorreferidos, automatizaciones o cualquier otra actuación contraria a estas Condiciones. La anulación se limitará a los Créditos o ventajas obtenidos irregularmente, salvo que exista otra causa que justifique la adopción de medidas adicionales conforme a la cláusula 24.

Las modificaciones de las condiciones de obtención de Créditos se aplicarán a las acciones promocionales futuras. Los Créditos válidamente obtenidos con anterioridad mantendrán las condiciones que les resultaran aplicables, incluida, en su caso, la caducidad previamente comunicada, salvo que la modificación resulte más favorable para el Usuario o venga exigida por una obligación legal.

21.3. Programa de referidos

NightVBO podrá ofrecer un programa de referidos mediante el cual un Usuario pueda obtener Créditos Promocionales por invitar a nuevos Usuarios a registrarse en la Plataforma.

La invitación se realizará mediante el enlace, código o mecanismo de referido que NightVBO habilite para el Usuario.

El Crédito correspondiente se concederá automáticamente en el momento en que la persona invitada se registre como nuevo Usuario utilizando correctamente el mecanismo de referido, sin que resulte necesario verificar posteriormente el teléfono, completar el perfil, realizar una compra o efectuar ninguna otra acción adicional. Cuando proceda Crédito tanto para quien invita como para el nuevo Usuario, su concesión se producirá de forma simultánea. La cuantía aplicable a cada una de las partes será la indicada en NightVBO antes de utilizar el mecanismo de referido.

Únicamente generarán Crédito las invitaciones y registros realizados desde perfiles que puedan utilizar esta ventaja promocional. En particular:

a) cuando la invitación sea realizada desde un perfil de Usuario, este podrá obtener el Crédito correspondiente conforme a las condiciones del programa; si la invitación se comparte desde un perfil de Local, el Local no obtendrá Crédito por el referido; y

b) el nuevo Usuario invitado obtendrá el Crédito correspondiente cuando se registre como Usuario de NightVBO mediante el enlace o mecanismo de referido. La creación de un perfil de Local no generará por sí misma Crédito Promocional.

Cada nuevo Usuario podrá quedar vinculado a un único referido. Una vez realizado válidamente el registro mediante un mecanismo de referido, no podrá obtenerse nuevamente Crédito por vincular esa misma cuenta a otro Usuario.

Asimismo, como medida de prevención del fraude, NightVBO podrá comprobar el dispositivo utilizado para la creación de la cuenta y condicionar la concesión del Crédito a que se trate de la primera cuenta creada desde dicho dispositivo. La creación posterior de otras cuentas desde el mismo dispositivo no generará nuevos Créditos derivados del programa de referidos.

No estarán permitidos:

a) los autorreferidos;

b) la creación o utilización de cuentas falsas o duplicadas;

c) la utilización de identidades ficticias o de terceros sin autorización;

d) las invitaciones generadas mediante bots, sistemas automatizados o mecanismos destinados a alterar artificialmente el número de referidos; ni

e) cualquier otra actuación destinada a obtener Créditos sin que exista una invitación y registro reales conforme a las condiciones del programa.

NightVBO podrá comprobar el cumplimiento de dichos requisitos y anular los Créditos o participaciones obtenidos irregularmente.

NightVBO podrá modificar, suspender o finalizar el programa de referidos respecto de futuras invitaciones o acciones, informando de las nuevas condiciones a los Usuarios cuando corresponda. La modificación o finalización del programa no determinará por sí sola la pérdida de Créditos que hubieran sido obtenidos válidamente con anterioridad, sin perjuicio de su caducidad previamente comunicada o de su anulación por fraude o utilización irregular.

21.4. Participación en sorteos y promociones

NightVBO podrá organizar sorteos y promociones dirigidos a sus Usuarios, que se regirán por las presentes Condiciones y por las bases específicas publicadas para cada acción.

La verificación previa del número de teléfono podrá constituir un requisito para participar en los sorteos organizados por NightVBO. Dicha verificación no supondrá por sí misma la inscripción ni participación automática en ningún sorteo. El Usuario participará únicamente cuando cumpla voluntariamente la mecánica y los restantes requisitos establecidos en las bases específicas de la promoción correspondiente.

Cuando un Usuario no tenga verificado su número de teléfono y pretenda participar en un sorteo para el que dicha verificación resulte necesaria, NightVBO podrá informarle de la necesidad de completar la verificación mediante teléfono dentro del plazo establecido para poder participar.

NightVBO será el único organizador de los sorteos regulados en este apartado y asumirá íntegramente su organización y financiación. Cuando la mecánica de participación esté relacionada con la adquisición de Entradas correspondientes a un determinado Local, dicha circunstancia no supondrá la participación, colaboración, patrocinio, autorización ni financiación del sorteo por parte del Local.

En particular, NightVBO podrá establecer como mecánica de participación la adquisición, durante el periodo promocional correspondiente, de una determinada Entrada seleccionada por NightVBO, asignando al Usuario que cumpla los requisitos el número o identificador de participación correspondiente conforme a las bases del sorteo.

Cada sorteo organizado por NightVBO dispondrá de unas bases específicas, fácilmente accesibles para los Usuarios, en las que se establecerán de forma clara e inequívoca las condiciones de acceso y participación y las demás reglas aplicables a la promoción. En particular, las bases indicarán, según corresponda:

a) la identificación de NightVBO como organizador;

b) el periodo de participación y la fecha o procedimiento de celebración del sorteo;

c) los requisitos y mecánica de participación;

d) el premio ofrecido, su valor y sus condiciones de utilización;

e) el procedimiento de selección y comunicación del ganador;

f) el plazo y las condiciones para la aceptación, disfrute o canje del premio;

g) las causas de exclusión relacionadas, entre otras, con fraude, cuentas falsas o incumplimiento de los requisitos de participación; y

h) el tratamiento fiscal aplicable al premio y las obligaciones que correspondan a NightVBO y al ganador; e

j) la forma en que se hará público el resultado del sorteo, que podrá comprender el número o identificador de la participación premiada y, cuando proceda conforme a las bases y a la normativa de protección de datos, el nombre de usuario asociado al perfil ganador.

La participación en los sorteos no estará sujeta a sobreprecio o tarificación adicional por el hecho de participar. Cuando una promoción se encuentre vinculada a la adquisición de una Entrada, se respetarán las reglas sobre mantenimiento del PVP previstas en las cláusulas 11.1 y 15.1. La vinculación de un sorteo a la adquisición de Entradas correspondientes a un determinado Local no supondrá la participación de este en la organización, financiación o entrega del premio.

La mecánica, los requisitos de participación y la naturaleza del premio podrán variar entre distintas promociones, por lo que el Usuario deberá consultar las bases específicas correspondientes a cada sorteo.

Los premios serán financiados y entregados directamente por NightVBO en la forma establecida en las bases específicas de cada sorteo. Ningún dato del ganador será comunicado a un Local por el mero hecho de que el sorteo o su mecánica estén relacionados con Entradas correspondientes a dicho establecimiento.

Cuando un premio se instrumente mediante una tarjeta digital u otro instrumento de pago, su emisión, gestión o utilización podrá realizarse a través de Stripe u otro proveedor habilitado para ello. La tarjeta podrá configurarse con restricciones de utilización, incluyendo su limitación a determinadas categorías de establecimientos, como bares, discotecas u otros establecimientos de ocio nocturno, cuando así se establezca en las bases específicas del sorteo.

La utilización por el ganador de dicha tarjeta en un establecimiento se realizará mediante los medios ordinarios de pago del propio establecimiento. El Local cobrará la operación como una transacción ordinaria y no tendrá que reconocer, validar, canjear o reembolsar el premio frente a NightVBO. La utilización de la tarjeta no generará por sí misma ninguna relación económica adicional entre NightVBO y el Local ni supondrá que este haya participado en el sorteo.

NightVBO asumirá los tributos que legalmente le correspondan en su condición de organizador y cumplirá las obligaciones de retención o ingreso a cuenta que, en su caso, le correspondan como pagador del premio. Las bases específicas indicarán el valor o importe del premio y su tratamiento fiscal. El ganador seguirá siendo responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias personales que legalmente le correspondan como consecuencia de la obtención del premio.

La participación en un sorteo mediante mecanismos fraudulentos, cuentas duplicadas, autorreferidos, automatizaciones o cualquier otra manipulación podrá determinar la anulación de las participaciones correspondientes y, en su caso, del premio obtenido, sin perjuicio de las restantes medidas previstas en estas Condiciones.

22. Fiestas organizadas por Usuarios

22.1. Naturaleza de las Fiestas y función de NightVBO

NightVBO permite a los Usuarios crear, publicar, descubrir y compartir Fiestas gratuitas organizadas por otros Usuarios particulares, que podrán ser Públicas o Privadas, así como manifestar su interés o intención de asistir a ella o, cuando se trate de una Fiesta Privada, solicitar su asistencia conforme a las funcionalidades disponibles en la Plataforma.

En las Fiestas Públicas, la ubicación será visible para los Usuarios desde la propia publicación. En las Fiestas Privadas, la ubicación permanecerá oculta y únicamente se mostrará al Usuario cuando el organizador haya aceptado su solicitud de asistencia.

Cuando un Usuario solicite asistir a una Fiesta Privada, el organizador podrá visualizar la información del perfil que NightVBO muestre a estos efectos, incluyendo el nombre del Usuario y, cuando los haya facilitado o vinculado a su perfil, su fotografía de perfil y su cuenta de Instagram.

Las Fiestas constituyen actividades organizadas directamente por el Usuario que las publica. NightVBO no organiza, promueve materialmente, dirige ni supervisa presencialmente su celebración, ni presta el espacio en el que tengan lugar.

La función de NightVBO se limita a proporcionar las herramientas tecnológicas que permiten publicar la Fiesta, facilitar su difusión entre Usuarios, gestionar las funcionalidades de interacción disponibles en la Plataforma y, cuando proceda, verificar voluntariamente la asistencia a efectos de la concesión de Créditos Promocionales.

La funcionalidad de Fiestas está destinada a encuentros gratuitos entre particulares. No podrá utilizarse para comercializar Entradas, exigir un precio de acceso o presentar como Fiesta una actividad profesional o comercial con la finalidad de eludir las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

La publicación de una Fiesta en NightVBO no implica que la Plataforma haya verificado o garantizado previamente la identidad del organizador, la idoneidad del lugar, la legalidad de la actividad, su seguridad o su efectiva celebración, sin perjuicio de las actuaciones de moderación, reporte o retirada que NightVBO pueda realizar conforme a las cláusulas 23 y 24.

Las Fiestas son organizadas por Usuarios, no por NightVBO. La identidad del Usuario organizador será visible en la propia publicación mediante su nombre y, cuando los haya facilitado o vinculado a su perfil, su fotografía de perfil y su cuenta de Instagram. Esta información estará disponible antes de que otro Usuario decida asistir o, en el caso de las Fiestas Privadas, solicite su asistencia.

22.2. Organización y responsabilidad del organizador

El Usuario que cree o publique una Fiesta, Pública o Privada, será responsable de su organización y deberá asegurarse de que esta se desarrolla conforme a la normativa que resulte aplicable atendiendo a sus características, ubicación y circunstancias.

En particular, el organizador deberá:

a) disponer de autorización o título suficiente para utilizar el espacio en el que vaya a celebrarse la Fiesta y obtener, cuando resulte necesario, el consentimiento de su propietario o legítimo titular;

b) obtener las licencias, autorizaciones, comunicaciones o permisos que resulten legalmente exigibles atendiendo al lugar, características o dimensión de la actividad;

c) facilitar información veraz y actualizada sobre la Fiesta, incluida su ubicación, fecha, horario y demás circunstancias relevantes para los asistentes;

d) respetar las normas aplicables en materia de ruidos, horarios, aforo, seguridad, prevención de riesgos, incendios y emergencias, cuando resulten aplicables;

e) cumplir la normativa relativa a la venta, suministro o consumo de bebidas alcohólicas y cualesquiera otras restricciones legales que puedan resultar aplicables;

f) respetar los derechos, la integridad y los bienes de los asistentes, vecinos y demás terceros;

g) abstenerse de organizar o promover actividades ilícitas, peligrosas, fraudulentas o que puedan ocasionar un riesgo injustificado para otras personas; y

h) disponer de los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios respecto de los contenidos e imágenes que publique para anunciar la Fiesta, conforme a la cláusula 23.

El organizador asumirá las responsabilidades civiles, administrativas o, en su caso, penales que legalmente puedan corresponderle por sus propios actos u omisiones y por la organización y desarrollo de la Fiesta.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que, conforme a la normativa aplicable, pudieran corresponder a otros asistentes, terceros o a la propia NightVBO por actuaciones que les sean directamente imputables.

22.3. Asistencia a Fiestas

La decisión de un Usuario de unirse o asistir a una Fiesta será voluntaria.

El Usuario reconoce que la Fiesta está organizada por otro particular y que NightVBO no participa materialmente en su celebración ni controla presencialmente las condiciones en las que se desarrolla.

El asistente deberá actuar de forma responsable y respetuosa y, en particular:

a) respetar la normativa aplicable y las indicaciones lícitas y razonables del organizador;

b) respetar a los demás asistentes, vecinos y terceros;

c) evitar comportamientos violentos, peligrosos, ilícitos, discriminatorios o que puedan causar daños a personas o bienes; y

d) respetar las condiciones de utilización del lugar en el que se celebre la Fiesta.

La participación o asistencia no implica que el Usuario renuncie a los derechos que legalmente puedan corresponderle frente al organizador, otros asistentes, terceros o NightVBO cuando exista una actuación u omisión imputable a cualquiera de ellos.

Cuando el Usuario detecte una Fiesta, contenido o comportamiento que pueda infringir estas Condiciones o resultar ilícito o peligroso, podrá utilizar los mecanismos de reporte previstos en la cláusula 24.

22.4. Verificación de asistencia, geolocalización y Créditos

En determinadas Fiestas, NightVBO podrá permitir que el Usuario verifique voluntariamente su asistencia con la finalidad de obtener los Créditos Promocionales asociados a dicha acción.

La geolocalización se utilizará exclusivamente dentro de esta funcionalidad para comprobar que la verificación de asistencia corresponde a una presencia real en el lugar de la Fiesta, prevenir verificaciones fraudulentas o realizadas desde ubicaciones distintas y garantizar el correcto funcionamiento e integridad del sistema de verificación de asistencia y concesión de Créditos Promocionales.

La verificación de asistencia requerirá que el propio Usuario inicie la funcionalidad correspondiente y autorice en ese momento el acceso a su ubicación precisa, con el único fin de comprobar que se encuentra en la ubicación de la Fiesta. El acceso a la ubicación será puntual y en primer plano. Esta funcionalidad no requiere el acceso a la ubicación del Usuario en segundo plano ni se utilizará para realizar un seguimiento continuo o crear un historial de sus desplazamientos. Las coordenadas obtenidas para efectuar esta comprobación no serán almacenadas por NightVBO una vez realizada la verificación.

Antes de solicitar el permiso de ubicación, NightVBO informará al Usuario de la finalidad de la verificación y de las consecuencias de facilitar o denegar dicho permiso.

La utilización de esta funcionalidad será enteramente voluntaria y no constituirá un requisito para crear o mantener una cuenta, utilizar NightVBO, consultar o interactuar con contenidos, solicitar o confirmar la asistencia a una Fiesta ni asistir físicamente a ella. La negativa a permitir el acceso a la ubicación no supondrá ninguna restricción, penalización o pérdida de las restantes funcionalidades de la Plataforma.

Cuando el Usuario decida no utilizar la verificación mediante ubicación, NightVBO no podrá comprobar técnicamente su presencia a efectos de la acción promocional correspondiente y, por tanto, no podrá atribuirse el Crédito Promocional cuya obtención dependa precisamente de dicha comprobación. Esta consecuencia responde exclusivamente a la imposibilidad de verificar el cumplimiento de la acción promocional y no constituye una penalización por denegar el acceso a la ubicación.

Cuando la asistencia sea correctamente verificada, NightVBO conservará constancia de la fecha y hora en que se realizó la verificación y un identificador del dispositivo utilizado. Este identificador se empleará como medida de prevención del fraude, en particular para detectar o impedir que una misma asistencia sea utilizada mediante distintas cuentas para obtener indebidamente Créditos Promocionales.

La verificación válida de asistencia podrá generar Créditos Promocionales para el Usuario asistente y, cuando así se establezca en la promoción correspondiente, para el Usuario organizador una vez alcanzados los requisitos de asistencia o verificación indicados por NightVBO.

El número de Créditos concedidos, los requisitos necesarios para obtenerlos y cualquier límite o condición aplicable se mostrarán al Usuario antes de realizar la acción que permita obtenerlos y se regirán asimismo por la cláusula 21.

El tratamiento de la ubicación y de los datos generados durante la verificación de asistencia se realizará conforme a la Política de Privacidad de NightVBO.

23. Contenidos, comunicaciones y normas de comunidad

23.1. Publicación de fotografías y otros contenidos

NightVBO permite a los Usuarios publicar o incorporar contenidos a la Plataforma mediante las funcionalidades habilitadas en cada momento, incluyendo fotografías, información de perfil, contenido asociado a Fiestas y comentarios relacionados con Eventos.

Los Usuarios podrán asimismo interactuar con los Eventos publicados en NightVBO, tanto Fiestas Públicas como Privadas organizadas por Usuarios como Eventos de Locales, mediante las funcionalidades de «Me gusta», comentarios y compartición disponibles en la Plataforma.

La función de compartir permitirá al Usuario enviar a terceros, mediante aplicaciones, redes sociales u otros canales externos, un enlace al Evento correspondiente. La compartición del enlace no hará público fuera de NightVBO el contenido completo del Evento ni los contenidos o interacciones asociados a este. Para acceder al contenido compartido, el destinatario deberá registrarse o acceder a NightVBO conforme a las condiciones de la Plataforma.

El Usuario que publique fotografías, textos, comentarios u otros contenidos será responsable de estos y garantiza que:

a) dispone de los derechos necesarios para publicarlos y permitir su utilización en los términos previstos en esta cláusula;

b) el contenido, incluido el audio de los vídeos, no vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros;

c) cuando aparezcan personas identificadas o identificables, dispone de las autorizaciones necesarias para publicar su imagen en NightVBO y, cuando autorice la utilización del contenido con fines promocionales o publicitarios externos conforme a la cláusula 23.2, de las autorizaciones necesarias para permitir asimismo dicho uso; y

d) el contenido cumple las presentes Condiciones y la normativa aplicable.

El Usuario deberá actuar con especial cautela antes de publicar imágenes de terceros y no deberá incorporar contenidos que afecten ilegítimamente a su intimidad, honor, propia imagen o datos personales.

NightVBO no ofrece música para añadir a los contenidos: el audio de un vídeo es el que aporta el Usuario o Local que lo publica.

23.2. Derechos sobre los contenidos y licencia a NightVBO

El Usuario conservará los derechos que le correspondan sobre los contenidos que publique en NightVBO.

Mediante su publicación, el Usuario concede a NightVBO una licencia gratuita, no exclusiva y de ámbito mundial, limitada a los derechos y usos necesarios para prestar las funcionalidades de la Plataforma, que permitirá a NightVBO alojar, almacenar, reproducir, mostrar, comunicar y poner a disposición de otros Usuarios el contenido conforme a su configuración y a las funcionalidades utilizadas.

La licencia comprenderá asimismo las adaptaciones estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico de NightVBO, tales como cambios de formato, tamaño, resolución o codificación, sin que ello implique una cesión de la titularidad del contenido a NightVBO.

Esta licencia se mantendrá mientras el contenido permanezca publicado o sea necesario para la prestación de la funcionalidad correspondiente y finalizará para nuevos usos cuando el contenido sea eliminado, sin perjuicio de los periodos técnicos razonablemente necesarios para completar su supresión y de los supuestos en los que proceda conservar determinada información por obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Adicionalmente, NightVBO podrá utilizar determinados contenidos publicados por los Usuarios para promocionar la propia Plataforma a través de sus canales oficiales externos, incluidas sus redes sociales, siempre que disponga de los derechos y autorizaciones necesarios para dicho uso. Esta utilización podrá comprender la reproducción, adaptación, edición y comunicación pública del contenido exclusivamente para promocionar NightVBO, sus funcionalidades, comunidad y actividades publicadas en la Plataforma. Cuando el contenido incluya la imagen, voz u otros elementos identificativos de personas físicas, NightVBO podrá exigir una autorización específica adicional antes de utilizarlo con fines publicitarios o promocionales externos.

23.3. Mensajería y comunicaciones entre Usuarios

NightVBO permite el envío de mensajes privados mediante las funcionalidades de mensajería habilitadas en la Plataforma. La mensajería permite exclusivamente el intercambio de mensajes de texto y no admite el envío de fotografías, archivos u otros contenidos adjuntos.

El Usuario podrá utilizar esta funcionalidad para comunicarse, entre otros, con:

a) otro Usuario que haya creado una Fiesta; o

b) un Local presente en NightVBO.

Asimismo, los Locales podrán comunicarse mediante las funcionalidades habilitadas con Usuarios y con otros Locales.

Los mensajes privados no se mostrarán públicamente a otros Usuarios ni formarán parte de los comentarios públicos asociados a los Eventos.

La mensajería deberá utilizarse de manera lícita y respetuosa. No podrá utilizarse para acosar, amenazar, intimidar, suplantar a terceros, enviar spam, realizar actividades fraudulentas, transmitir contenidos ilícitos o vulnerar los derechos de otros Usuarios o terceros.

Desde una conversación, el Usuario podrá bloquear al interlocutor mediante la funcionalidad habilitada al efecto. El bloqueo será una decisión unilateral del Usuario, no requerirá alegar ni acreditar causa alguna e impedirá que el interlocutor bloqueado continúe enviándole mensajes a través de dicha funcionalidad. El bloqueo no eliminará los mensajes intercambiados con anterioridad, que podrán conservarse conforme a lo previsto en este apartado y en la Política de Privacidad.

La función de bloqueo será independiente de la posibilidad de denunciar al interlocutor. El Usuario podrá bloquear sin formular una denuncia y denunciar sin bloquear.

El Usuario podrá retirar posteriormente el bloqueo mediante las funcionalidades habilitadas por NightVBO, restableciéndose desde ese momento la posibilidad de recibir nuevas comunicaciones del interlocutor.

Cuando el Usuario considere que una cuenta o una conducta desarrollada mediante la mensajería vulnera estas Condiciones, podrá utilizar asimismo la funcionalidad de denuncia habilitada por NightVBO. La denuncia se realizará mediante el mecanismo común de reporte de la Plataforma y permitirá indicar, según corresponda, motivos relacionados con contenido inapropiado u ofensivo; acoso, amenazas o incitación al odio; spam, estafa o publicidad engañosa; drogas o actividades peligrosas; suplantación de identidad o cuenta falsa; u otro motivo, que podrá describirse mediante el campo habilitado al efecto. NightVBO podrá impedir la presentación repetida de una denuncia respecto del mismo hecho o contenido. Las denuncias se gestionarán conforme a la cláusula 24.

NightVBO podrá tratar y conservar los mensajes en los términos establecidos en su Política de Privacidad y podrá acceder a su contenido cuando resulte necesario para gestionar un reporte o reclamación, investigar un posible incumplimiento de estas Condiciones, proteger la seguridad de los Usuarios o de la Plataforma o cumplir una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

La existencia de la funcionalidad de mensajería no implica que NightVBO supervise de forma general o permanente las conversaciones privadas entre sus Usuarios o Locales.

23.4. Comunicaciones operativas y comerciales

NightVBO podrá enviar al Usuario comunicaciones operativas o relacionadas con la prestación del servicio, incluyendo, entre otras, las necesarias para gestionar su cuenta, confirmar operaciones, facilitar Entradas, informar de incidencias, modificaciones o cancelaciones de Eventos, tramitar reclamaciones, comunicar cuestiones de seguridad, verificar funcionalidades o informar de modificaciones relevantes de las presentes Condiciones.

Estas comunicaciones forman parte del funcionamiento de NightVBO y se diferencian de las comunicaciones de naturaleza publicitaria o promocional.

NightVBO únicamente remitirá comunicaciones comerciales por correo electrónico, notificaciones u otros medios de comunicación electrónica cuando el Usuario las haya solicitado o autorizado previamente o cuando su envío se encuentre permitido por la normativa aplicable.

Cuando se solicite el consentimiento del Usuario para recibir comunicaciones comerciales, este será específico, opcional y separado de la aceptación de las presentes Condiciones, sin utilizar casillas premarcadas.

El Usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o a través de las opciones habilitadas en su cuenta, sin que ello afecte a la recepción de las comunicaciones operativas necesarias para prestar NightVBO.

23.5. Conductas y contenidos prohibidos

No está permitido utilizar NightVBO para publicar, transmitir, comentar, compartir o comunicar contenidos o desarrollar conductas que:

a) sean ilícitos o promuevan, faciliten o inciten a la comisión de actividades ilícitas;

b) sean violentos, amenazantes o promuevan conductas que puedan poner injustificadamente en peligro la seguridad o integridad de otras personas;

c) constituyan acoso, intimidación, hostigamiento, amenazas o comportamientos dirigidos a perjudicar a otros Usuarios, Locales o terceros;

d) contengan material sexual explícito o contenido manifiestamente inapropiado para las características y finalidad de NightVBO;

e) promuevan el odio, la violencia o la discriminación contra personas o grupos;

f) vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial, honor, intimidad, propia imagen, protección de datos u otros derechos de terceros;

g) incluyan imágenes o datos personales de terceros sin contar con legitimación o autorización suficiente para su publicación;

h) sean falsos, fraudulentos o engañosos, incluidos contenidos destinados a suplantar a otras personas o a anunciar Fiestas, Locales o Eventos inexistentes;

i) constituyan spam, publicidad no autorizada, comunicaciones comerciales reiteradas o utilización abusiva de las funcionalidades sociales o de mensajería;

j) incorporen programas maliciosos, enlaces fraudulentos u otros elementos destinados a comprometer la seguridad de NightVBO o de sus Usuarios;

k) utilicen las Fiestas o cualquier otra funcionalidad de NightVBO para promover actividades comerciales o ilícitas eludiendo las reglas aplicables a los Locales o Eventos profesionales;

l) incluyan imágenes u otros contenidos en los que aparezcan menores de edad; o

m) promuevan, faciliten, fomenten o hagan apología del consumo, distribución o venta de sustancias estupefacientes o drogas ilegales, sin perjuicio de los contenidos meramente informativos, educativos o preventivos que no persigan dichas finalidades.

Los contenidos y conductas que incumplan estas reglas podrán ser objeto de las medidas de moderación, retirada, restricción, suspensión o baja previstas en la cláusula 24, respetándose las obligaciones de información, motivación y revisión que resulten aplicables.

24. Reportes, fraude, suspensión, baja y reclamaciones del Usuario

24.1. Reporte de Fiestas, contenidos o Usuarios

NightVBO pondrá a disposición mecanismos electrónicos para comunicar la existencia de Fiestas, contenidos, perfiles o comportamientos que puedan resultar ilícitos, infringir estas Condiciones o poner en riesgo a otros Usuarios o terceros.

En particular, las Fiestas podrán ser reportadas, entre otros motivos, cuando el Usuario considere que:

a) se trata de una actividad ilícita o de una actividad comercial o profesional presentada indebidamente como Fiesta;

b) la ubicación o la información publicada es falsa o engañosa;

c) existen actividades relacionadas con drogas, situaciones peligrosas o riesgos relevantes para los asistentes;

d) las fotografías, textos u otros contenidos resultan ofensivos, explícitos o contrarios a las normas de comunidad;

e) la publicación es falsa, fraudulenta, constituye una estafa o tiene carácter de spam; o

f) concurre otro motivo que el Usuario considere relevante y describa suficientemente en el reporte.

El Usuario deberá formular el reporte de buena fe y facilitar información suficientemente precisa para permitir a NightVBO identificar el contenido o comportamiento afectado y valorar el motivo de la comunicación.

Cuando un Usuario reporte una Fiesta, esta dejará de mostrarse a dicho Usuario conforme al funcionamiento de la Plataforma, sin que ello implique por sí solo que NightVBO haya determinado que la Fiesta o su organizador han cometido una infracción.

NightVBO acusará recibo del reporte y lo examinará de forma diligente, objetiva y no arbitraria, comunicando posteriormente la decisión adoptada y las vías de revisión disponibles en los términos previstos en esta cláusula.

El envío deliberado de reportes falsos, malintencionados o destinados a perjudicar a otros Usuarios podrá considerarse un uso indebido de NightVBO y dar lugar a las medidas proporcionadas previstas en estas Condiciones.

Cuando el reporte se refiera a otro Usuario o a un Local con el que exista una conversación, el Usuario podrá utilizar la función de denuncia habilitada desde la propia mensajería, conforme a la cláusula 23.3. Asimismo, podrá bloquear al interlocutor para impedir que continúe enviándole mensajes. La denuncia y el bloqueo son acciones independientes: el Usuario podrá denunciar sin bloquear y bloquear sin formular una denuncia.

El bloqueo será una decisión unilateral del Usuario y no requerirá alegar o acreditar una causa. Su utilización no implicará por sí misma que NightVBO considere que el perfil bloqueado ha infringido estas Condiciones, ni sustituirá el procedimiento de examen de una denuncia cuando esta haya sido presentada. El bloqueo tampoco eliminará los mensajes intercambiados con anterioridad, que podrán conservarse en los términos previstos en la cláusula 23.3 y en la Política de Privacidad.

24.2. Moderación y medidas frente a incumplimientos

NightVBO no realiza una supervisión general previa de todas las Fiestas, contenidos o comunicaciones publicadas por los Usuarios.

Cuando tenga conocimiento de un posible incumplimiento mediante un reporte, una reclamación, sus propios mecanismos de seguridad o cualquier otro medio legítimo, NightVBO podrá revisar el contenido o comportamiento afectado y adoptar la medida que resulte proporcionada atendiendo a su naturaleza, gravedad, reiteración y posibles consecuencias.

Según las circunstancias, NightVBO podrá:

a) mantener el contenido cuando no se aprecie incumplimiento;

b) retirar una Fiesta, comentario, fotografía u otro contenido que resulte ilícito o contrario a estas Condiciones;

c) advertir al Usuario responsable y requerirle que cese o corrija la conducta;

d) limitar temporal o permanentemente determinadas funcionalidades, incluida la posibilidad de publicar nuevas Fiestas;

e) suspender o eliminar la cuenta en los supuestos previstos en el apartado 24.4; y

f) conservar la información necesaria o colaborar con las autoridades cuando exista una obligación legal o resulte necesario ante hechos que pudieran ser constitutivos de ilícito.

En particular, cuando una Fiesta haya sido retirada por incumplir estas Condiciones y el mismo organizador vuelva a publicar la misma actividad o una sustancialmente equivalente, la acumulación de cinco (5) reportes podrá determinar, tras la correspondiente revisión, el bloqueo de la funcionalidad que permite a dicho Usuario publicar nuevas Fiestas.

La mera acumulación numérica de reportes no determinará por sí sola la existencia de una infracción cuando existan indicios de utilización abusiva, coordinada o malintencionada del sistema de reporte.

24.3. Fraude en Entradas, Créditos, referidos o sorteos

Queda prohibida cualquier actuación dirigida a obtener Entradas, Créditos Promocionales, participaciones en sorteos, recompensas, ventajas o cualquier otro beneficio mediante fraude, simulación o manipulación de las funcionalidades de NightVBO.

Se considerarán especialmente contrarias a estas Condiciones:

a) la creación o utilización de cuentas falsas, duplicadas o automatizadas para obtener beneficios;

b) los autorreferidos o la utilización de cuentas ficticias o duplicadas dentro del programa de referidos;

c) la alteración, falsificación o manipulación de Entradas, códigos QR o sistemas de validación;

d) cualquier intento de manipular artificialmente los sistemas de asistencia, verificación, recompensas o prevención del fraude;

e) la utilización de automatizaciones, bots u otros mecanismos destinados a generar artificialmente participaciones, registros, invitaciones o recompensas;

f) la manipulación de la participación o del resultado de sorteos y promociones; y

g) cualquier utilización fraudulenta de los sistemas de pago o de reembolso.

Para prevenir y detectar estas conductas, NightVBO podrá utilizar controles técnicos asociados a las cuentas y a los dispositivos desde los que se realizan determinadas acciones. En particular, podrá registrar y comparar identificadores de dispositivo para comprobar la creación de cuentas en el marco del programa de referidos y para controlar la utilización de distintas cuentas en los sistemas de verificación de asistencia a Fiestas. Estos controles se utilizarán con la finalidad de prevenir la obtención múltiple o irregular de Créditos, recompensas o ventajas y proteger la integridad de los mecanismos promocionales y antifraude de NightVBO.

La coincidencia de un identificador de dispositivo podrá impedir la concesión de una recompensa cuando las reglas de la funcionalidad correspondiente establezcan que esta solo puede obtenerse una vez por dispositivo, así como constituir un elemento a valorar junto con otros datos en la investigación de posibles usos fraudulentos. La mera coincidencia del dispositivo no determinará por sí sola la suspensión o eliminación de una cuenta cuando resulte necesaria una valoración adicional de las circunstancias.

Cuando NightVBO detecte indicios razonables de fraude podrá realizar las comprobaciones necesarias y adoptar medidas temporales proporcionadas mientras dure la investigación.

Cuando se confirme la irregularidad, NightVBO podrá anular las Entradas, Créditos, participaciones, recompensas o ventajas que hayan sido obtenidos fraudulentamente, así como adoptar las medidas de restricción, suspensión o eliminación que correspondan conforme al apartado siguiente.

La anulación se limitará a los beneficios obtenidos irregularmente, salvo que la gravedad o alcance de la conducta justifique además otras medidas previstas en estas Condiciones.

El tratamiento de los identificadores de dispositivo y de los demás datos utilizados para la prevención y detección del fraude se realizará conforme a la Política de Privacidad de NightVBO.

24.4. Suspensión o eliminación de la cuenta

NightVBO podrá restringir funcionalidades, suspender temporalmente o eliminar una cuenta cuando concurra una causa suficientemente justificada, incluyendo:

a) la utilización de datos falsos o la suplantación de otra persona;

b) un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones o de las normas de comunidad;

c) la publicación reiterada de contenidos ilícitos o contrarios a estas Condiciones;

d) fraude o manipulación de Entradas, Créditos, referidos, sorteos, pagos u otras funcionalidades;

e) conductas que generen un riesgo relevante para la seguridad de otros Usuarios, terceros o de NightVBO;

f) la utilización de la cuenta para actividades ilícitas; o

g) el cumplimiento de una obligación legal, resolución judicial o requerimiento de una autoridad competente.

La medida adoptada deberá ser proporcionada a la naturaleza, gravedad, reiteración y consecuencias de la conducta. Cuando resulte suficiente, NightVBO podrá limitar únicamente la funcionalidad afectada en lugar de suspender o eliminar completamente la cuenta.

La eliminación definitiva de la cuenta se reservará, con carácter general, para incumplimientos graves, fraudulentos o reiterados o para aquellos supuestos en los que no resulte razonable mantener la relación contractual.

La restricción, suspensión o eliminación de una cuenta no supondrá por sí misma la anulación de Entradas que hubieran sido válidamente adquiridas y abonadas por el Usuario. Únicamente podrán quedar afectadas aquellas Entradas u otros beneficios respecto de los cuales concurra específicamente una causa de anulación prevista en estas Condiciones, incluido el fraude regulado en el apartado 24.3.

Cuando NightVBO adopte una decisión de retirada de contenidos, restricción, suspensión o eliminación de la cuenta por considerar que una actuación o contenido es ilícito o incompatible con estas Condiciones, comunicará al Usuario afectado, por medios electrónicos y a más tardar cuando la medida produzca efectos, una explicación clara y específica de los motivos de la decisión.

Dicha comunicación indicará, en la medida que corresponda al supuesto concreto, la medida adoptada y su duración, los principales hechos y circunstancias que la motivan, la norma legal o contractual aplicada, la utilización de medios automatizados cuando hayan intervenido en la decisión y las posibilidades disponibles para solicitar su revisión.

Cuando la medida consista en la retirada de un contenido, la comunicación permitirá identificar el contenido afectado e indicará si la decisión se ha adoptado a raíz de un reporte o de una revisión realizada por iniciativa de NightVBO. Cuando la decisión se base en el incumplimiento de estas Condiciones, se identificará la regla contractual aplicada; cuando se base en la ilicitud del contenido, se indicará el fundamento jurídico correspondiente en la medida necesaria para explicar la decisión.

El Usuario podrá solicitar la revisión de la medida a través de los canales previstos en el apartado 24.6. La solicitud de revisión podrá presentarse dentro del plazo de seis (6) meses desde la comunicación de la decisión, conforme al procedimiento voluntariamente habilitado por NightVBO. La existencia de esta vía interna de revisión no limita el derecho del Usuario a acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Cuando NightVBO compruebe que la medida se adoptó incorrectamente o que han desaparecido las circunstancias que la justificaban, procederá a restablecer la cuenta, contenido o funcionalidad correspondiente sin demora indebida, cuando ello resulte técnica y legalmente posible.

24.5. Baja voluntaria y efectos sobre operaciones pendientes

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta mediante las funcionalidades habilitadas en NightVBO o a través de sus canales de atención.

La baja de la cuenta no tendrá la consideración de desistimiento respecto de Entradas ya adquiridas ni generará por sí misma derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Las Entradas válidamente adquiridas antes de la baja continuarán sujetas a las condiciones aplicables a la compra y al Evento correspondiente. La baja eliminará el acceso a dichas Entradas desde la cuenta del Usuario, pero no afectará a su validez ni a las operaciones asociadas a ellas. El Usuario podrá seguir utilizando la copia de la Entrada recibida en el correo electrónico de confirmación y, cuando la hubiera compartido previamente, el enlace correspondiente. Asimismo, las reclamaciones, devoluciones o reembolsos pendientes continuarán tramitándose hasta su resolución, sin necesidad de que la cuenta permanezca activa, y los reembolsos que procedan se efectuarán al medio de pago correspondiente conforme a estas Condiciones.

La baja o eliminación de la cuenta determinará la pérdida definitiva de los Créditos Promocionales que el Usuario mantenga disponibles y no haya utilizado en ese momento. Los Créditos perdidos por este motivo no podrán recuperarse, convertirse en dinero, transferirse a otra cuenta ni dar lugar a compensación o reembolso alguno.

Antes de que el Usuario confirme la baja o eliminación de su cuenta, NightVBO le informará de forma clara de que dicha actuación implicará la pérdida de los Créditos Promocionales no utilizados que mantenga disponibles.

NightVBO podrá conservar los datos e información estrictamente necesarios para finalizar operaciones pendientes, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, prevenir o investigar fraude y formular, ejercer o defender reclamaciones, de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos en su Política de Privacidad.

La baja de la cuenta no impedirá que NightVBO adopte o mantenga las actuaciones necesarias respecto de hechos ocurridos durante su vigencia ni extinguirá las obligaciones o responsabilidades que hubieran nacido con anterioridad.

24.6. Ayuda y reclamaciones

El Usuario podrá ponerse en contacto con NightVBO para formular consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes de revisión mediante:

  • el apartado «Ayuda y reclamaciones» disponible en NightVBO;
  • el correo electrónico info@nightvbo.es;

Las reclamaciones específicamente relacionadas con una Entrada, cancelación, no apertura o reembolso se tramitarán conforme al procedimiento previsto en la cláusula 20.

Cuando la reclamación se refiera al desarrollo material de un Evento prestado por un Local, corresponderá a este atenderla en los términos previstos en la cláusula 14, sin perjuicio de que el Usuario pueda dirigirse a NightVBO cuando la incidencia afecte asimismo al servicio propio de la Plataforma o necesite identificar el canal correspondiente.

NightVBO proporcionará al Usuario una clave o referencia identificativa y un justificante de la reclamación en soporte duradero, de manera que pueda acreditar su presentación y contenido. Cuando la reclamación se presente a través del apartado «Ayuda y reclamaciones», el sistema facilitará una referencia identificativa y permitirá al Usuario conocer el estado de la reclamación. El justificante remitido por medios electrónicos incluirá, al menos, la referencia de la reclamación, su fecha y hora de presentación y el contenido comunicado por el Usuario. Cuando el envío electrónico del justificante no pueda completarse, NightVBO informará al Usuario y permitirá obtenerlo mediante otro de los medios habilitados.

Cuando los canales electrónicos o telefónicos incorporen herramientas automatizadas de asistencia, estas no excluirán la posibilidad de obtener atención personal directa cuando resulte necesaria para atender adecuadamente la consulta o reclamación.

NightVBO responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de quince (15) días desde su presentación.

Para la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, el Usuario podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, cuando resulten competentes para conocer de la controversia.

En particular, cuando la controversia sea susceptible de someterse al Sistema Arbitral de Consumo, el Usuario podrá dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo que resulte competente conforme a las reglas aplicables, correspondiendo con carácter general dicha competencia territorial a la Junta Arbitral en cuyo ámbito territorial se encuentre el domicilio del Usuario.

NightVBO no se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que la referencia anterior no supone su sometimiento obligatorio a un procedimiento arbitral, salvo que NightVBO acepte participar en el procedimiento correspondiente o resulte legalmente obligada a ello.

La información actualizada sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas puede consultarse en el listado oficial publicado por la autoridad pública competente en materia de consumo.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir a las autoridades y organismos públicos competentes en materia de consumo o a ejercitar las acciones judiciales o de cualquier otra naturaleza que legalmente le correspondan.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes para conocer de las controversias los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia aplicables, sin que estas Condiciones establezcan una sumisión a un fuero distinto del que legalmente le corresponda.

NightVBO · nightvbo.es · info@nightvbo.es · Política de privacidad
Muy pronto en App Store y Google Play. Síguenos en Instagram.